К сервису «Фрод-рулетка» по борьбе с телефонными мошенниками сможет присоединиться большой круг участников

Цель проекта - помочь подготовиться к звонкам мошенников в обычной жизни

Фото: Shutterstock.

Никто не поможет нам лучше нас самих, или если хочешь, чтобы было хорошо, сделай сам. Эти житейские истины справедливы и в теме борьбы с телефонными мошенниками. Каждый день злоумышленники «разводят» по телефону сотни, если не тысячи людей. И дать отпор им можно только своими силами. Именно на это направлен проект «Фрод-рулетка от «Тинькофф». Сейчас он работает в тестовом режиме, но как сообщили в компании, в ближайшее время к нему сможет подключиться большой круг участников.

Цель проекта - помочь подготовиться к звонкам мошенников в обычной жизни. Чтобы натренироваться, сервис позволяет пользователям общаться со злоумышленниками по телефону, при этом мошенники не сразу догадаются, что попали в ловушку, думая, что общаются с жертвой. Все это будет отнимать у мошенников драгоценное время, а значит, от их рук пострадает меньше людей.

- Раннее тестирование находится в финальной фазе, уже точно можем сказать, что проекту быть. Скоро начнем приглашать клиентов, оставивших заявки на тестирование, а также приоткрывать более широкий доступ по приглашениям, - рассказали в «Тинькофф».

Тестовые участники в среднем разговаривают с мошенником по 20-25 минут. Кстати, как уже писала «Комсомолка», в их числе - самые известные в России пранкеры - Вован и Лексус.

Как посчитали в «Тинькофф», тестовые участники за месяц могут вывести из строя один полноценный колл-центр мошенников, который зарабатывает в среднем от 53 миллионов рублей в месяц. Сейчас «Фрод-рулетку» тестируют несколько десятков человек, у которых есть опыт общения с мошенниками и соответствующая психологическая и моральная подготовка, в том числе сотрудники службы безопасности банка. В сутки им поступает более 200 тысяч звонков.

Пользователь «Фрод-рулетки» может выбрать сценарий общения с мошенником, всего их более десятка. Есть примеры разговоров продолжительностью более часа. Это и довольно откровенные разговоры «за жизнь», когда мошенники не скрывают, чем они занимаются, и агрессивные разговоры, иногда сам пользователь рулетки просто устает и кладет трубку, иногда мошенник его «раскусывает» или понимает, что с этим человеком ему «не светит» и бросает трубку. Чем более правдоподобно складывается разговор, тем дольше мошенник остается на линии.

При этом до конкретных сумм разговор не доходит (а именно это главная задача мошенников - выудить ваши деньги). Никто из пользователей «Фрод-рулетки никаких переводов злоумышленникам не делает.

- Это первые итоги, и мы в ближайшее время переходим к масштабированию проекта, - сообщили в Тинькофф.

Сейчас тестируются мощности и отрабатываются сценарии, как расширить объем канала звонков, чтобы открыть к нему доступ максимальному количеству клиентов. Как отметили в компании, если «Фрод-рулетка» станет массовым продуктом и игроки будут активно вовлекаться и удерживать мошенников на линии, то ресурсы мошенников станут более ограниченными, и им удастся обмануть гораздо меньше людей.