Массовые спам-обзвоны населения компаниями хотят запретить: "Инструмент тот же, что и у мошенников"

Минцифры решило положить конец массовым спам-обзвонам — такой законопроект ведомство собирается внести в Госдуму в сентябре

Фото: Shutterstock.

ПУСТЬ ДОКАЖУТ, ЧТО ОНИ НЕ СПАМЕРЫ

Минцифры решило положить конец массовым спам-обзвонам — такой законопроект ведомство собирается внести в Госдуму в сентябре, сообщил журналистам министр цифрового развития Максут Шадаев. Подробностей в Минцифры, куда обратилась «Комсомолка», не сообщили.

Разговоры о необходимости оградить россиян от незваных телефонных собеседников ведутся уже давно. Еще в апреле глава Минцифры говорил о том, что в первую очередь будут запрещены роботизированные обзвоны. Более того, уже сейчас действует ответственность за навязчивую рекламу.

Однако нам по-прежнему продолжают навязывать кредиты, интернет с телевидением, квартиры «с небывалыми скидками» и проч.

- Инициатива Минцифры правильная, но не очень понятно, как это будет реализовано на практике, - сказал KP.RU председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко. - Во-первых, в законодательстве так толком и не прописано, кто такие спамеры. Я за то, чтобы к ним отнести максимально широкий круг компаний, обзванивающих население. Пусть потом в суде доказывают, что они не спамеры, а добросовестные предприниматели. Во-вторых, технически все так устроено, очень трудно найти концы.

ИНСТРУМЕНТ ТОТ ЖЕ, ЧТО И У МОШЕННИКОВ

Работает этот бизнес так.

- Как правило, компании не сами обзванивают потенциальных клиентов, а передают это неким подрядчикам, - говорит Клименко. - На них возлагается не только черновая работа по обзвону, но и ответственность за нарушение закона о персональных данных: всегда же может возникнуть вопрос, откуда им известны телефон и имя абонента.

С оборудованием проблем нет.

- На Али-экспресс покупается специальное оборудование — это квази-сервера с 10, 20, 100 разъемами под симки, эта продукция не запрещена в России, - говорит Клименко. - Устанавливают их в разных городах. Это целый бизнес — обещают, что затраты окупаются за 3 месяца. Создается разветвленная сеть в 200 городах, например. И делается 200 звонков на номер по одному из каждого города — не поймешь, и не докажешь, что это спам.

Кстати, таким же инструментарием в поиске своих жертв пользуются и мошенники.

- Операторы сотовой связи получают от таких звонков большие доходы, - говорит Клименко. - Поэтому, думаю, они будут сопротивляться принятию законопроекта. Считаю, что законопроект должен быть направлен на то, чтобы всю ответственность нес оператор. Это как история с маркетплейсами — они тоже говорят, что мы всего лишь площадка, все претензии к продавцу. Но потребитель имеет отношения с этим маркетплейсом, поэтому вправе именно к нему предъявить претензии, а тот уже пусть сам разбирается с магазинами.

СПАСЕТ ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Как же решить проблему?

- Нужно разрешить слушать звонки искусственному интеллекту, - считает Клименко. - Анализ разговора четко дает понять это спам или нет. И если искусственный интеллект решит, что спам, он должен иметь право прервать разговор.

Да, само по себе это не ускорит выявление и поимку нарушителей. Но сведет усилия по ловле клиента на нет. И если будут заблокированы, например, 9 из 10 звонков, то затраты на один результативный звонок вырастут в 10 раз, рассуждает специалист. И тогда уже сами компании задумаются, так ли выгоден им этот бизнес, может проще заняться традиционной рекламой.

КАКОЕ НАКАЗАНИЕ СУЩЕСТВУЕТ ЗА СПАМ

Законов против спамеров пруд пруди. Например, по ст 14.3 (п.4.1) КоАП РФ за спам-звонки и рассылки можно получить штраф на юрлиц от 300 тыс. до 500 тыс. рублей, на должностных лиц - от 20 тыс. до 100 тыс. рублей, на физлиц — от 10 тыс. до 20 тыс. рублей. Есть и гражданская ответственность. Часть 2 ст 38 Закона «О рекламе» дает возможность пострадавшему от спамов обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. Возможна даже уголовная ответственность - по ст. 272 УК РФ. К ней привлекают за незаконный доступ к личным данным и их копирование. Максимальное наказание — лишение свободы на срок до шести лет.