Виртуальные помощники умнеют

Фото: Shutterstock.

На днях в Москве встретились эксперты от бизнеса и культурной сферы и обсудили перспективы внедрения искусственного интеллекта в разные сферы человеческой деятельности, а также этичность его использования. Заседании Комиссии по развитию цифровых финансовых технологий прошло на площадке Ассоциации менеджеров.

Сначала о том, что вкалывать будут роботы, а не человек, писали фантасты. Произведения разнились по жанру. В одних перед читателями представал в розовом цвете утопический мир, где машины полностью вытеснили людей из созидательного процесса, погрузив их атмосферу тотального гедонизма. В других искусственный интеллект становился главным врагом человечества, напористо и планомерно двигая цивилизацию к краю гибели.

Технологии не стоят на месте: сейчас искусственный интеллект – не столько тема для утопий и ужастиков, сколько объективная реальность. Как и то, что виртуальные помощники умнеют.

- Время автономных роботов еще не пришло, но уже настало для ИИ-ассистентов. Модели ИИ приближаются по уровню IQ к среднему человеку, а некоторые даже опережают. Поэтому предоставление персонального ИИ-ассистента каждому сотруднику – это ключ к повышению эффективности бизнеса, - поделился мнением руководитель направления по развитию технологий управления данными и машинному обучению «Рексофт» Сергей Назаренко.

Если есть инструмент, позволяющий облегчить работу, он будет использован! Вся история человечества являет примеры того, что лень – двигатель прогресса. Лень ходить пешком – придумали колесо, лень писать и считать на бумаге – придумали печатную машинку и калькулятор… Конечно, думать за человека искусственные помощники не будут, но способны минимизировать его интеллектуальные усилия. А человеку от этого только хорошо: думая глобально, не надо отвлекаться на мелочи.

Старший менеджер/IT бизнес-партнер блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью компании «Норникель» Василий Корнейчук рассказал о внедрении AI-ассистента в образовательные программы для линейных руководителей. Зачем это нужно? Затем, что самая большая ценность – время. Поэтому, чтобы не «грузить» сотрудников большими объемами информации, им предлагают самые релевантные и максимально приближенные к их практике решения. С помощью AI-ассистента сотрудники «Норникеля» тренируют определенные микро-навыки и сразу получают обратную связь на свои действия. При этом ИИ, основываясь на корпоративной базе знаний, в любое время дня и ночи может дать совет, рассчитать для каждого конкретного сотрудника алгоритм его действий.

- За первые три месяца работы AI-ассистента его аудитория превысила 6 тысяч человек, а возможность обращаться к чат-боту в любое время стала одним из главных преимуществ для участников. 93% сотрудников готовы порекомендовать программу коллегам, - рассказал старший менеджер/IT бизнес-партнер блока кадровой, социальной политики и связей с общественностью «Норникеля» Василий Корнейчук.

Сооснователь и генеральный директор российской компании «ReReal» Ирина Ларцева представила результаты исследования: ультрареалистичные ИИ-ассистенты в маркетинге повышают рост вовлеченности на 300%, а в образовании увеличивают эффективность обучения до 95% по сравнению с 78% при текстовом обучении. В корпоративных коммуникациях ИИ-помощники также показывают внушительные результаты: фиксируется рост удовлетворенности персонала на 260%.

Генеральный директор компании-эмитента ЦФА «Цифровые активы» Максим Трофимов. Фото: Евгения ЛИТВЯКОВА.

Генеральный директор компании-эмитента ЦФА «Цифровые активы» Максим Трофимов рассказал, что стал лицом проекта по созданию ультрареалистичного ИИ-ассистента. «Цифровой Максим» может вести диалог по теме ЦФА, черпая данные из базы знаний и открытых источников.

- Сегодня вопросу искусственного интеллекта посвящено много времени, и мы пришли к выводу, что, во-первых, нужно здесь основываться на этике. Должна быть этичность использования такой технологии - чтобы она служила во благо. И, во-вторых, нужно постепенно начинать регулирование, но оно должно быть мягкое. Рынок сам должен подсказать, как это сделать, и сделать это так, чтобы не ограничить развитие технологии, а наоборот способствовать ему, - высказал мнение Максим Трофимов.

На заседании Комиссии по развитию цифровых финансовых технологий также выступили Екатерина Галанова - один из создателей выставки «Великолепный Эрмитаж» и Егор Назаров - инвестиционный директор венчурного фонда «Восход» (ключевой инвестор «Интеррос»). Они рассказали о том, как нейросети помогают обучать сотрудников, как создать ультрареалистичного ИИ-ассистента, как показать коллекцию Эрмитажа в Нижнем Новгороде с помощью цифровых технологий, как внедрить цифрового помощника в любой бизнес и какие риски есть в сфере искусственного интеллекта.