Потребителей хотят защитить от ненужных дополнительных услуг: о чем речь и что именно изменится в законе

От оплаты навязанных товаров или услуг можно отказаться постфактум

Фото: Николай ОБЕРЕМЧЕНКО. Перейти в Фотобанк КП

Власти намерены серьезнее защитить потребителей от навязывания им дополнительных товаров и услуг за деньги. Законопроект во вторник, 28 января, Госдума одобрила в первом чтении. Зачем нужны изменения, рассказал в своем телеграм-канале председатель Государственной Думы Вячеслав Володин.

-Как показывает анализ, чаще всего это происходит при приобретении авиа- и железнодорожных билетов дистанционным способом. Люди даже не замечают, как автоматически им предоставляют дополнительные платные услуги в виде страхования, смс-оповещения и так далее, - утверждает Володин.

Еще одна подобная ситуация, по словам председателя ГД, - когда вместо бесплатных медицинских услуг, положенных по полису обязательного медицинского страхования, навязываются услуги платные. Более 40% граждан с таким сталкивались. (Знаем-знаем: «Вам пломбу бесплатную или хорошую?» А какой человек, уже сидя в кресле стоматолога, в состоянии выяснять, чем все-таки «хорошая» платная лучше бесплатной?)

Эксперты называют и еще одну подобную знаковую ситуацию. Это когда при заключении ипотечного договора требуется оформить страховку в строго определенной компании — партнере банка.

Формально все подобные манипуляции у нас запрещены и сейчас. И даже предусмотрена административная ответственность за создание ситуаций, когда потребитель обязан прибрести что-то дополнительно (например, страховку) — иначе ему не окажут основную услугу (скажем, не продадут билет или не выдадут ипотеку). Штраф — от 2 до 4 тысяч рублей для должностных лиц, от 20 до 40 тысяч рублей — для организаций.

Тем не менее четкого определения, что именно подпадает под такое манипулирование, в законах до сих пор не было. Что и оставляло простор для «заключения договоров на невыгодных условиях, манипулирования, а в отдельных случаях — угроз и шантажа» (цитата из телеграм-канала Вячеслава Володина).

Теперь, кроме собственно запрета на продажу потребителю каких-то допуслуг без его согласия, предлагаются еще такие изменения.

1) Запрещается до заключения основного договора о приобретении каких -то товаров или услуг навязывать к нему какую -то «нагрузку».

(То есть сначала вам, например, должны продать авиабилет, а уже потом предлагать к нему страховку — так действительно понятнее, что это именно дополнительная услуга).

2) Нельзя, чтобы отметки о согласии на покупку допуслуг проставлялись автоматически.

(Характерная ситуация: вы оформляете авиабилет, а при переходе к оплате обнаруживаете, что к нему прицеплена еще и страховка. Вы, конечно, можете снять уже проставленную галочку о согласии на ее покупку — но если предельно внимательны и эту галочку заметите).

3) От оплаты навязанных товаров или услуг можно отказаться постфактум. А если вы их, незаметно для себя, уже оплатили — потребовать назад деньги.

(То есть в нашем примере с авиастраховкой, если вы не хотели ее покупать вместе с билетом — допустим, уже приобрели другую в пакете с туристической страховкой — но все же оплатили, можно будет требовать возврата этих денег).

СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ

С 1 февраля повысят не только пенсии и маткапитал: какие ещё выплаты в России зависят от инфляции (подробнее)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Более 40 социальных выплат и пособий повысят в России с 1 февраля: кого это коснется

1 февраля единовременное пособие на ребенка вырастет до 26,9 тысяч рублей, а средняя пенсия - до 24,5 тысяч рублей (подробнее)

В 2025 году можно забрать накопительную часть пенсии: кто может это сделать

Россияне смогут забрать все свои пенсионные накопления разом в 2025 году (подробнее)