Бизнес - и системный анализ в ИТ: от первых шагов до лидерских позиций

Милана Котова. Фото: личный архив.

Бизнес- и системный анализ — ключевая дисциплина, которая связывает бизнес и ИТ, помогает создавать решения, трансформирующие компании и значительно влияющие на жизни обычных граждан. Именно бизнес аналитики помогают определить потребности, структурировать требования и превращать фантастические идеи в эффективные, удобные, порой и жизненно-важные цифровые продукты и процессы.

Милана Котова — профессионал с более чем 10-летним опытом в сфере ИТ, прошедшая путь от ассистента до старшего ИТ бизнес-аналитика и руководителя международных ИТ проектов. Сегодня она работает в ИТ кластере одной из крупнейших мировых финансовых организаций, где реализует стратегические ИТ-инициативы. Мы поговорили с Миланой о ее карьерном пути, вызовах профессии и о том, как стать успешным аналитиком в ИТ.

- Милана, расскажите, как вы начали свой путь в профессии? Всегда ли вы стремились работать в сфере ИТ?

- Мой путь в ИТ не начался сразу, но эта сфера всегда была мне близка. Я с отличием окончила Уфимский государственный авиационный технический университет по специальности «Математические методы в экономике». Учёба на факультете информатики и робототехники дала мне не только отличные математические знания, но и навыки программирования, анализа данных и глубокое понимание технических процессов. Это стало отличным фундаментом для будущей карьеры в ИТ.

Моя профессиональная дорога началась в Hansa Bank, который позже стал частью Swedbank. Это был тот самый «банк мечты», куда попасть казалось невозможным для человека, который только что переехал в Калининград, не имел там ни друзей, ни знакомых, и был абсолютно новичком в корпоративных финансах. Однако, несмотря на все трудности, что-то в моём потенциале заметили, – я прошла многоступенчатый отбор. Это был настоящий вызов — работать в иностранном банке с минимальным опытом и высоким уровнем конкуренции. Но я приняла его, подтянула английский язык и вскоре заняла позицию кредитного эксперта в корпоративном финансировании, где представляла сделки по кредитованию российских компаний на заседаниях кредитных комитетов с шведскими коллегами.

Затем я продолжила карьеру в ВТБ, где возглавила одно из розничных подразделений банка. Но в какой-то момент я поняла, что моя настоящая страсть — это ИТ. Я решила, что хочу не просто работать в технологической сфере, а активно влиять на её развитие. Так началась моя трансформация в IT-бизнес-аналитика, что стало естественным продолжением моего стремления к совершенствованию и решению более сложных, но увлекательных задач.

- С чего началась ваша карьера ИТ-аналитика? Какими достижениями гордитесь?

- Переход в ИТ стал для меня логичным и спланированным шагом. Это было естественным продолжением моих профессиональных амбиций и стремления развиваться в высокотехнологичной среде. Одним из самых значимых достижений в моей карьере стал международный проект в АмоЦрм (amoCRM), крупнейшей ИТ-компании России, разработчике одной из самых популярных CRM-систем. Я возглавила создание нового международного направления компании — amoCRM Global.

Этот проект был настоящим вызовом и важным этапом для компании. Мы не только адаптировали продукт под нужды и потребности, но и провели глубокий анализ бизнес-процессов, что позволило нам предложить уникальные решения для оптимизации их работы. Я собрала команду высококлассных специалистов, с которыми мы совместно добились отличных результатов, обеспечив устойчивый рост бизнеса наших клиентов. Это было не просто достижение для компании, но и важный этап в моём карьерном развитии, который открыл для меня новые горизонты в международном бизнесе.

Позже, когда я получила приглашение на работу в одну из ведущих ИТ-компаний Чехии, меня ожидал новый вызов — запуск отдела ИТ-бизнес- и системного анализа с нуля. Я создала команду, внедрила международные стандарты работы аналитиков и наладила процессы так, чтобы бизнес-анализ стал неотъемлемой частью разработки ИТ-решений. Это был невероятно ценный опыт, который не только укрепил мою уверенность в собственных силах, но и позволил существенно повлиять на стратегическое развитие компании.

- Чем вы занимаетесь сейчас?

- Сейчас я работаю в британском инвестиционном банке, на позиции старшего ИТ-бизнес-аналитика и руководителя проекта. Это ещё одна «компания мечты» для меня, и я горжусь тем, что могу работать в такой международной и динамичной среде.

В моей роли ключевым аспектом является то, что проект, над которым я работаю, объединяет команды из разных направлений. Успех этого проекта зависит от эффективного взаимодействия между всеми этими командами, и я отвечаю за сбор, анализ и управление требованиями, а также за обеспечение высокого качества данных, которые лежат в основе всех ключевых процессов компании.

Проект позволяет значительно улучшить прозрачность бизнес-процессов, снижает риски и создает ощутимые преимущества для множества команд и проектов внутри компании. Моя работа заключается в том, чтобы связать все части проекта в единую систему, которая будет приносить ценность и ускорять процессы на всех уровнях, обеспечивая при этом высокий уровень взаимодействия между глобальными командами и офисами. Это большой вызов, но и невероятно вдохновляющая возможность для личного и профессионального роста.

- Почему бизнес- и системный анализ — ключевой элемент в ИТ?

- Работа бизнес-аналитика — это не просто сбор требований к будущему цифровому продукту. Это создание моста между бизнесом и ИТ-разработкой, который позволяет перевести потребности и цели компании в понятные и выполнимые решения. Хороший аналитик — это не просто переводчик, а стратегический партнёр, который помогает бизнесу формировать продукты, решающие актуальные задачи, и при этом создающие значительное конкурентное преимущество.

Будь то оптимизация внутренних процессов, создание нового продукта или обеспечение качества данных, роль аналитика в ИТ-проектах всегда остаётся центральной. Мы помогаем компании не только понимать текущие проблемы, но и видеть возможности для роста и улучшения. Кроме того, вызовы, с которыми сталкиваются аналитики, делают эту профессию одной из самых динамичных и востребованных в любой стране мира. Каждый проект — это новая головоломка, требующая инновационных решений, а результат работы аналитика всегда имеет большое значение для конечного успеха.

- Какие вызовы стоят перед аналитиками в ИТ?

- Один из главных вызовов для аналитика — это необходимость полного погружения в специфику каждого нового проекта. Каждый проект уникален, и часто для успешной работы требуется глубокое понимание специфики бизнеса, в котором я никогда раньше не работала. Это могут быть абсолютно разные индустрии — от логистики до медицины или финансов. Важно не просто изучить процессы, но и понять, как технологии могут стать инструментом для решения бизнес-задач.

Кроме того, аналитик должен отлично разбираться в этих самых технологиях и понимать весь цикл разработки. Это необходимо для того, чтобы быть на одной волне с ИТ-командой и грамотно формулировать требования, которые будут реализуемы с технической точки зрения. Знание технологий помогает не только эффективно общаться с разработчиками, но и предлагать оптимальные решения для бизнеса.

Также, с развитием искусственного интеллекта и других новых технологий, появляется еще один слой ответственности для аналитиков. ИИ — это не просто тренд, а реальная возможность для бизнеса трансформировать процессы. Аналитики должны понимать, как ИИ может быть интегрирован в проекты, какие данные для этого нужны и как гарантировать их качество. Это добавляет новые измерения в работу аналитика, поскольку необходимо быть в курсе последних технологий и уметь адаптировать их для решения бизнес-задач.

Эти вызовы делают профессию не только сложной, но и невероятно увлекательной. Каждый проект — это своего рода мини-стартап, где приходится решать новые задачи и придумывать инновационные решения. И каждый раз, когда проект завершается успешным результатом, чувствуешь, что вложил не только знания, но и свою душу.

- Как стать аналитиком в ИТ?

- Стать ИТ-бизнес-аналитиком можно несколькими путями. Один из них — это переход из смежной сферы, где у вас уже есть глубокие знания и опыт работы в определённой отрасли. Например, врач, работая в медицинской сфере, может стать бизнес-аналитиком для разработки программного обеспечения для медицинских исследований или новых медицинских устройств, таких как УЗИ. Точно так же сотрудник фронт-офиса банка может использовать свой опыт, чтобы стать бизнес-аналитиком в проекте по созданию мобильного приложения для финансовых услуг.

Преимущество таких специалистов в том, что они знают потребности своей отрасли изнутри, понимают, какие проблемы стоят перед конечными пользователями, и могут предложить решения, которые будут не только функциональными, но и удобными. Мой личный опыт также подтверждает этот подход. После нескольких лет работы в банковской сфере я перешла в ИТ-подразделение и теперь применяю свои знания для разработки технологичных решений, которые решают реальные бизнес-задачи.

Если же вы только начинаете свой путь в ИТ, но не обладаете специализированными знаниями, то хорошим вариантом будет пройти курсы, где акцент делается на практику: анализ требований, работа с данными, взаимодействие с ИТ-командами. Это даст вам необходимые базовые навыки для начала работы.

Как бы ни был сложен путь, успех требует времени, усилий и настойчивости. Ведь, как говорится, дорогу осилит идущий!

- Вы активно делитесь своим опытом: выступаете на конференциях, пишете статьи, занимаетесь наставничеством. Почему это важно для вас?

- Я уверена, что знания не только нужно накапливать, но и активно передавать. Выступая на конференциях и обучая других, я не только систематизирую свой опыт, но и вдохновляю коллег на развитие и новые достижения. Это дает мне возможность делиться идеями, которые могут оказать реальное влияние и помочь другим улучшить свою работу и карьеру.

Каждое выступление или статья — это шанс не просто рассказать о том, что я знаю, но и предложить подходы и решения, которые могут быть полезны. Но, что более важно, это возможность создавать сообщество, в котором обмен опытом и знаниями становится частью общей культуры.

Кроме того, я занимаюсь наставничеством. Это для меня не просто профессиональная обязанность, а важная миссия. Я верю, что, передавая знания, мы не только делаем отрасль сильнее, но и открываем новые возможности для талантливых людей. Особенно важно поддерживать женщин в технологической сфере, создавая для них пространство для роста и развития. Это не только обогащает профессиональное сообщество, но и помогает нам строить будущее, в котором ИТ будет доступно и интересно каждому.

- Милана, благодарим вас за интересную беседу! Удачи вам в новых проектах и начинаниях.

- Спасибо! Мне было приятно поделиться своим опытом. Надеюсь, что мои ответы смогут вдохновить других на карьерный рост, смелые шаги и новые свершения. Важно не бояться идти за своими целями и всегда стремиться к лучшему, ведь каждый шаг вперед — это новая возможность для роста и изменений.