Как защитить и правильно зарегулировать цифровые платформы продаж

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

Можно ли сегодня представить нашу жизнь без маркетплейсов? Скорее всего, нет. Цифровые платформы прочно вошли в нашу жизнь и стали ключевым драйвером изменений в экономике, создавая не только новые каналы продаж, но и принципиально иные бизнес-модели

Модератор круглого стола, генеральный директор фонда «Природа и люди», программный директор Клуба Vostok Сергей Рыбаков отметил, что платформы электронной коммерции охватили практически всю страну и превратились в социально значимых игроков, оказывающих влияние на благосостояние сотен тысяч граждан.

Генеральный директор фонда «Природа и люди», программный директор Клуба Vostok Сергей Рыбаков.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

- Лидеры рынка электронной коммерции становятся определяющими факторами для благополучия многих граждан, но их стремительный рост провоцирует дисбалансы в традиционной экономике и на рынке труда, что требует эффективного регулирования, — сказал Рыбаков.

При этом, развитие устойчивых цифровых моделей возможно только через открытый диалог всех заинтересованных сторон. По словам эксперта, это поможет учесть национальные экономические, социальные, экологические и технологические аспекты, чтобы реализовать потенциал России как лидера в сфере цифровых инноваций и выйти на международный уровень.

ВЗРЫВНОЙ РОСТ

Директор АНО «Институт развития предпринимательства и экономики» Артур Гафаров начал с того, что рынок e-com сегодня получил такое развитие, что многим и не снилось.

- Два крупнейших маркетплейса по обороту вышли в лидеры, - сказал Артур Гафаров. - Такой взрывной рост не мог произойти без внимания государства. И, наконец, общество и государство обратили внимание, что у нас, оказывается, есть такой огромный рынок. Вполне резонно, что сейчас к этому приковано самое пристальное внимание. Мы видим, в насколько жёсткой зачастую полемике пытается родиться истина. Основной проблемный момент, который мы видим в рамках нашего института, это дисбаланс между традиционной отраслью оффлайн торговли, и онлайн-рынком. При это закон торговли на второй рынок не распространяется.

Директор АНО «Институт развития предпринимательства и экономики» Артур Гафаров.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

По словам эксперта, традиционный ритейл уже достаточно хорошо устоялся и зарегулирован в рамках закона о торговле. Сейчас есть мнение, что нужно подтянуть к закону о торговле еще и рынок е-com.

- В этом, на наш взгляд, есть справедливость, но с определёнными оговорками, потому что надо иметь ввиду, что закон торговли, в первую очередь все-таки касается продовольственной торговли, - пояснил эксперт. - А если мы берём товары маркетплейсов, это все-таки непродовольственная торговля. Поэтому, когда мы пытаемся распространить закон и на онлайн-сферу, необходимы существенные доработки.

Кроме того, Артур Гафаров, обратил внимание на две важные проблемы. Первая - как повысить долю российского производителя в сфере ритейла.

- Мы провели исследование, проанализировали маркетплейсы, и с точки зрения импортозамещения картина достаточно печальная, там доля российского товара гораздо меньше половины - 40%, - сказал спикер. - Дешёвый китайский товар просто не даёт развернуться и снижает рыночные цены. Второй момент касается защищённости контрагентов маркетплейсов – продавцов и владельцев пунктов выдачи заказа, потому что сейчас конфликт на этом рынке растёт темпами, опережающими рост самого рынка. С этой точки зрения, конечно, закон о торговле может стать решением.

При этом, сопредседатель АУРЭК по связям с общественностью Татьяна Гудина уверена, развитие рынка е-com будет происходить семимильными шагами. Он уже растет на 30% в год. И этот рост происходит при определенных проблемах – кадровом дефиците и нехватке коммерческих помещений для пункты выдачи заказов.

Сопредседатель АУРЭК по связям с общественностью Татьяна Гудина.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

БАЛАНС ИНТЕРЕСОВ И РЕГУЛИРОВАНИЯ

Директор Союза электронной торговли, член Общественного совета при ФАС России Георгий Багирян поднял важные вопросы относительно развития электронной коммерции и необходимого регулирования в этой сфере.

- Цифровизация прошла прочную стадию и стала неизбежностью, которая будет только расти, - отметил Георгий Багирян. - Через 5-10 лет мы увидим хорошие цифры развития электронной коммерции. Важно, однако, поддерживать этот процесс, не перегибая палку в регулировании. Необходимо сформировать рабочий орган, который будет заниматься регулированием, чтобы нормы закона не создавали возможности для манипуляций и обеспечивали защиту интересов мелких игроков рынка.

Директор Союза электронной торговли, член Общественного совета при ФАС России Георгий Багирян.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

В свою очередь председатель совета по развитию предпринимательства Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей Алексей Никонов выделил ключевой вызов для рынка маркетплейсов: как сохранить баланс между регулированием и развитием.

- Любая регламентация останавливает развитие. Почему наши маркетплейсы развиваются так быстро? Потому что у них была свобода действий. Мы лидеры в России, но регулирование без учета специфики рынка приведет к тому, что рост замедлится, - подчеркнул он.

Председатель совета по развитию предпринимательства Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей Алексей Никонов.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

Никонов также отметил важность образовательной базы для продавцов, многие из которых не понимают основ бизнеса. Рынок сталкивается с кассовыми разрывами, низкой маржинальностью и недостатком знаний у начинающих предпринимателей. Он уверен, что ключевую роль здесь должны играть маркетплейсы, создавая продукты для обучения продавцов, а также государство, которое может способствовать системному развитию через точечные инициативы.

ШАНС ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА

Директор департамента Союза предприятий и мастеров индустрии рукоделия и творчества «Созидание» Анна Иванова в своем выступлении отметила важность регулирования работы маркетплейсов в стране. Она подчеркнула, что необходимо создавать равные условия для конкуренции, особенно для малого бизнеса и отечественных производителей.

Директор департамента Союза предприятий и мастеров индустрии рукоделия и творчества «Созидание» Анна Иванова.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

- Если мы уберем ограничения для классической розницы, такие как ответственность за качество товаров, маркировку, то конкуренция на рынке станет значительно честнее, - заявила Анна Иванова. - Важно создать такие условия, чтобы российский производитель мог конкурировать на равных с международными компаниями, а не страдал от неравенства с иностранными поставками.

Спикер также добавила, что регулирование должно способствовать развитию отечественного производства и облегчить бизнес для малых предпринимателей, которые сталкиваются с множеством проблем в условиях санкций.

ЗАЩИТА VS СВОБОДА

Заместитель председателя совета Исследовательского центра частного права им. С.С. Алексеева при Президенте Российской Федерации Илья Зикун затронул важные вопросы регулирования платформенной экономики. По его мнению, выбор между защитой потребителей и свободой договора — это ключевая дилемма для законодательства.

Заместитель председателя совета Исследовательского центра частного права им. С.С. Алексеева при Президенте Российской Федерации Илья Зикун.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

- Юридические вопросы надо решать. Кто отвечает, за что отвечает, какие обязанности лежат на маркетплейсе, - сказал Илья Зикун. - Ведь даже с точки зрения доставки и хранения товаров ответственность в какой-то мере лежит на платформе. Но нужно учитывать не только права потребителей, но и условия для бизнеса.

По его словам, этот подход к регулированию отражает растущую потребность в пересмотре законодательства, в том числе Закона о защите прав потребителей, в свете новых бизнес-моделей, которые активно развиваются в России.

ЦИФРА КАК ДРАЙВЕР

Председатель федерального общества сетевой торговли, и.о. исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Евгения Черницкая затронула ключевые аспекты влияния цифровой экономики на регионы и малый бизнес. Она отметила, что платформенная экономика играет важную роль в обеспечении экономической безопасности страны:

- Развитие маркетплейсов дает возможность стабильно развиваться в условиях, с которыми мы сталкиваемся. Только этот формат торговли позволяет равномерно распределить товарооборот по всей стране, - сказала она. - Именно маркетплейсы формируют инфраструктуру для регионального бизнеса, создавая новые рабочие места и обеспечивая доступ к товарам даже в самых удалённых уголках страны.

Председатель федерального общества сетевой торговли, и.о. исполнительного директора Ассоциации участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) Евгения Черницкая.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

В то же время спикер обратила внимание на вызовы, с которыми сталкиваются предприниматели, такие как неравномерные правила игры, потребительский экстремизм и необходимость координации с региональными властями.

ЗА КАЧЕСТВО НЕ ОТВЕЧАЮТ

Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов обратил внимание на ключевую проблему электронной коммерции: рост конфликтов между продавцами, маркетплейсами и потребителями. Это сигнал о том, что рынок не справляется с саморегулированием и нуждается в новых законодательных решениях.

Председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

- Рынок сам не справляется с регулированием, — отметил Алексей Койтов. — Последние два года мы видим, как количество конфликтов растет в 2,5 раза быстрее, чем сам рынок. Это научный аргумент в пользу необходимости регулирования.

При этом, по его словам, важно правильно определить ответственность маркетплейсов. За качество товара они отвечать не могут и не должны. Но их роль в обеспечении прозрачности и контроле за документацией, например декларациями соответствия, должна быть значительно больше.

Эксперт подчеркнул, что текущий законопроект о платформенной экономике охватывает не только товары, но и услуги, создавая основу для дальнейшего регулирования цифровых платформ. Он призвал избегать ошибок прошлого, когда регулирование электронной коммерции пытались свести исключительно к аналогии с офлайн-торговлей.

ЗДОРОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

Депутат Государственной Думы РФ Андрей Свинцов указал на то, что сегодня ответственность на всех стадиях движения товаров в цифровых экосистемах размыта и фактически не защищает потребителя, поэтому, скорее всего, закон о платформенной экономике уже в ближайшие несколько лет будет кардинально откорректирован.

- Есть те, кто хочет создать монстра и потом управлять всем. На примере американского Amazon мы видим, как он научился уничтожать малый и средний бизнес в любой стране, включая Америку, - рассказал Андрей Свинцов. - Как он делает? Amazon находит хорошую позицию, с интересной статистикой продаж, маржинальностью, и запускает этот товар в два раза дешевле, а потом просто ждёт пока конкурент его производства обанкротится. Покупает его за копейки и поднимает стоимость на товар в несколько раз.

Депутат Государственной Думы РФ Андрей Свинцов.

Фото: Михаил ФРОЛОВ. Перейти в Фотобанк КП

Эксперт считает, что нужно двигаться в сторону децентрализации инфраструктуры цифровых платформ, чтобы сократить логистические затраты и увеличить конкуренцию в отрасли. Главная задача маркетплейсов заключается в их развитии как мощных IT-платформ, продвигающих российских бизнес на зарубежные рынки, а не наоборот импортные товары на российский рынок.