Как отдать телефон на ремонт и не потерять свою цифровую личность: Семь способов защитить данные и фото

Исследовательская компания Artezio в свое время подсчитала, что в год россияне приносят на ремонт в различные сервисы 4,7 млн смартфонов.

Фото: Shutterstock.

Года два назад коллега отдала в ремонт смартфон. Нужно было поменять экран и аккумулятор. Можно было бы купить новый, но ремонт оказался дешевле. По деньгам, но не по информационному ущербу. Когда телефон вернули, оказалось, что в приложении облачного хранилища не осталось ни одного файла.

- Это была и рабочая, и личная информация, - возмущала она. – Мастер объяснил, что случайно стер, попытался восстановить – не вышло. В качестве моральной компенсации дал скидку на ремонт 30%. Но разве она покроет утерю данных на несколько гигабайт?

Оказалось, что этот случай не единичен. Исследовательская компания Artezio в свое время подсчитала, что в год россияне приносят на ремонт в различные сервисы 4,7 млн смартфонов. Каждый десятый клиент становится жертвой утечек данных.

- Когда нужно сдать устройство — смартфон или компьютер — в ремонт, важно помнить о потенциальных киберрисках, особенно если речь идет о непроверенном сервисном центре или мастере, - сказал руководитель Kaspersky GReAT в России Дмитрий Галов. – А после ремонта нелишним будет проверить устройство, например на наличие вредоносных программ, — сделать это можно с помощью защитной программы.

По его словам, для дополнительной защиты личных данных следует выполнить несколько действий. Итак, запоминайте.

1. Создайте резервные копии важных данных. Речь о файлах, документах, фотографиях и т. д. Можно сохранить их на флешке, внешнем диске или в облаке. В противном случае, если во время ремонта устройство повредят или случайно сотрут нужные данные, восстановить их будет трудно. В целом, регулярное копирование — это одно из ключевых правил цифровой безопасности.

2. Настройте шифрование данных на компьютере. На macOS для этого есть предустановленная программа FileVault, а в Windows это зависит от версии операционной системы. Например, Windows 10 Pro и 11 Pro есть снабжены инструментом BitLocker, но в домашних версиях его нет, тогда можно воспользоваться сторонней программой, например, VeraCrypt. Главное, не сообщайте никому пароль!

3. На смартфоне настройте блокировку экрана.

На iOS-устройствах шифрование данных включено по умолчанию, если установлен пароль для разблокировки устройства (Настройки → Touch ID и пароль / Face ID и пароль → Включить пароль).

Чтобы зашифровать данные на Android-устройстве, выполните следующие действия: включите блокировку экрана (Настройки → Безопасность → Блокирование экрана). Для разблокировки можно установить известный только вам ПИН-код, а также использовать функцию распознавания вашего отпечатка пальца или лица (Face ID).

4. Настройте двухфакторную аутентификацию (2FA) для всех аккаунтов, где это возможно. Такая рекомендация будет полезна, даже если вы не планируете ремонтировать устройство. При этом помните, если мастер просит вас сообщить ему какие-либо конфиденциальные данные: пароли или коды подтверждения от ваших аккаунтов, — это должно насторожить.

5. Достаньте SIM-карту из смартфона, сдавая его в ремонт.

6. Отключите отображение содержимого в всплывающих уведомлениях на заблокированном экране. Эта рекомендация поможет защититься от кражи кодов 2FA.

7. Выполните сброс до заводских настроек с удалением данных в том случае, если вы не пользуетесь устройством активно или, например, хотите починить его, чтобы затем отдать или продать. Важно проверить, что сброс сделан именно с удалением данных, по невнимательности пользователи нередко сбрасывают лишь настройки.