Индекс РОМИР: почти для половины предпринимателей электронные платформы стали главным каналом продаж

Российские предприниматели в целом довольны сложившимся сотрудничеством с цифровыми торговыми площадками.

Фото: Shutterstock.

Российские предприниматели в целом довольны сложившимся сотрудничеством с цифровыми торговыми площадками. Однако видят, что можно было бы улучшить, а также опасаются ужесточения механизмов регулирования этого взаимодействия. Об этом свидетельствуют результаты нового исследования РОМИР, разработавшего профильный Индекс легкости ведения бизнеса

СЛАБЫЙ ПОЗИТИВ

Согласно опубликованным данным, довольны сотрудничеством с цифровыми платформами 80,2% предпринимателей. Именно такая доля опрошенных ответила на вопрос «как взаимодействие с маркетплейсом отразилось на положении компании» словами «существенно улучшилось» или «скорее улучшилось». Более того, почти для половины предпринимателей (45,6%) цифровые торговые площадки стали главным каналом продаж. Настолько главным, что уйти с цифровой платформы в офлайновые торговые сети даже гипотетически готовы менее одной пятой продавцов (16,7%).

Типологически Индекс легкости ведения бизнеса на цифровых торговых площадках напоминает международное исследование Doing Business от Всемирного банка: различные группы факторов оцениваются в определенном диапазоне, а затем полученные данные обобщаются. Индекс от РОМИР рассчитывается на основе оценки четырех групп: «Общеэкономические факторы, влияющие на бизнес МСП», «Отношения МСП с платформой», «Бизнес на платформе в сравнении с бизнесом вне платформы», «Регуляторное воздействие». Каждый фактор оценивается по степени влияния (по шкале от 1 – «никак не влияет», до 5 – «влияет очень сильно»), а также характеру влияния (по шкале от 1 – «совсем не удовлетворяет», до 5 – «полностью удовлетворяет»). Значение индекса складывается из среднеарифметических показателей группы факторов по четырем субиндексам, а итог нормируется по шкале от -1 до +1.

«Итоговое значение индекса (+0,12) находится в слабых позитивных значениях, что с одной стороны свидетельствует о положительных результатах оценки, а с другой - отражает наличие большого количества барьеров, которые требуют разрешения, - говорит президент Института Человека РОМИР Андрей Милёхин. - В настоящий момент цифровые торговые площадки выступают значимым драйвером развития малого и среднего бизнеса. Мы прекрасно понимаем, что при оценке легкости ведения бизнеса необходимо учитывать как внутренние, так и внешние факторы. Целью индекса было оценить комплекс условий, в которых сегодня находятся наши предприниматели, поэтому мы оценивали как политику платформ в отношении МСП, так и макрофакторы, регуляторные ограничения. Наиболее низкие оценки получила группа макроэкономических факторов - в этом блоке оценивались уровень спроса, инфляция, производственные затраты и прочее. Уровень потребительского спроса ожидаемо относится к категории наиболее значимых факторов, при этом оценки предпринимателей здесь достаточно высокие. В группу факторов с невысоким уровнем удовлетворенности вошли ситуация на рынке труда и текущие возможности льготного кредитования».

УДОБСТВО ДОСТУПА ПОМНОЖЕННОЕ НА СПРОС

Причину популярности маркетплейсов обобщенно можно определить так – удобство доступа к потребительскому спросу. Неслучайно в числе оцениваемых общеэкономических факторов по важности лидирует именно «потребительский спрос на продукцию». Платформы выигрывают у офлайн-торговли в том, что касается поиска и привлечения клиентов (обобщенная оценка – 3,70 из 5), доставки товаров и логистики (3,70), возможностей финансирования (3,38) покупок и общим затратам на ведение бизнеса (3,80). Удобство позволяет увеличивать продажи: подавляющее большинство предпринимателей (74,4%) отмечают «рост объема продаж через цифровые платформы в текущем году».

Вместе с тем, почти четверть предпринимателей не удовлетворены (а еще 40% - лишь частично удовлетворены) затратами на ведение бизнеса как в онлайн, так и в офлайн форматах. Хотя признают, что стоимость входа на полку и общие издержки онлайн-бизнеса меньше, чем в традиционной торговле.

В вопросах взаимодействия с платформами респондентов волнуют размер комиссий и тарифов, участие платформ в ценообразовании (через скидочные акции для потребителей и пр.), запрет платного для покупателя возврата товаров.

«Интересна оценка предпринимателями различных аспектов взаимодействия с платформами, - обращает внимание генеральный директор Международной ассоциации развития Маркетплейсов и Предпринимателей (МАРМП) Алексей Молодых, - большинство предпринимателей удовлетворены легкостью входа на платформу (3,44), условиями взаимодействия (3,40) и информационной прозрачностью платформ (3,40). При этом финансовые параметры сотрудничества вызывают нарекания: около 20% продавцов не удовлетворены участием цифровых платформ в формировании цен на товары, около четверти однозначно недовольны текущим уровнем комиссий платформ, а еще треть не дают точной оценки – «в чем-то удовлетворены, в чем-то – нет».

Но, пожалуй, наибольшую тревогу предпринимателей вызывает та группа факторов, на которую и им сами, и платформам повлиять крайне трудно – «регуляторное воздействие». Больше всего опасений у продавцов вызывают возможные ограничения для самозанятых при работе на площадках, а у владельцев пунктов выдачи заказов – запреты на сотрудничество с несколькими маркетплейсами и оказание сопутствующих услуг (например, упаковки заказов в подарочную обёртку), и самое главное – перспектива признания ПВЗ торговым объектом.

В целом, ситуация вокруг регулирования отрасли вызывает у большинства респондентов смешанные чувства. Примерно половина предпринимателей не ощущают на себе регуляторного воздействия государства, около 40% считают такой эффект позитивным, и всего около 12% – негативным. При этом свыше трети опрошенных полагают, что государство «в чем-то помогает, в чем-то мешает» их бизнесу; а 16% считают, что «органы власти не предпринимают каких-либо действий, но их участие необходимо».