Почта России совершила цифровой рывок

Фото: Shutterstock.

Почта больше не ассоциируется только с бумажными извещениями и посылками с оказией. Цифра рулит: сегодня 46% почтовых отправлений – это гибридные или полностью цифровые письма, оплаченные онлайн. Сервисом «Цифровая почта» уже пользуются 15 миллионов человек, рекордными темпами увеличивается и количество бизнес-клиентов, которых за год стало на 2 тысячи больше.

Но главный хит – «цифровая витрина»: 44 тысячи предпринимателей и интернет-магазинов стали партнерами Почты. Кстати, онлайн-подключение сегодня выбирают 80% пользователей.

Несмотря на сжатие традиционных направлений (особенно болезненно ударило падение доходов от международных отправлений), доходы от услуг Почты России на внутреннем рынке подросли на 5%. А общая выручка составил 219 млрд. рублей, что на 3% больше, чем в 2023 году.

Компания улучшает не только финансовые показатели, но и эффективность бизнеса: производительность труда выросла на 17%, а рост расходов оказался на уровне ниже инфляции. Этому способствовала автоматизация, оптимизация процессов и новые технологии.

Впрочем, санкции и выросшая до 16,7 млрд рублей сумма процентов по кредитам повлияли на то, что в 2024 году убыток Почты России составил 20,6 млрд. рублей. Несмотря на сложности, компания продолжает выполнять социальную функцию. Она ремонтирует сельские отделения. Всего с 2022 года их обновлено 3,2 тысячи, из которых 750 - в 2024 году. Почта России бесплатно доставила 350 тысяч посылок военным в зону СВО и более 600 тысяч - жителям Курской и Белгородской областей и из этих регионов.

«Несмотря на все существующие вызовы, Почта России стабильно гарантирует обеспечение жителей страны надёжными почтовыми услугами. Этот приоритет останется и в будущем: наша задача — предоставлять каждому гражданину доступ к необходимым сервисам. Сегодня компания проходит период значительной трансформации, включающей в себя как цифровизацию множества процессов, так и обновление клиентских предложений во всех сегментах деятельности, а также повышение привлекательности работы в Почте. Мы последовательно проводим реформы управленческой модели, чтобы уменьшить число сотрудников в офисах и сосредоточить больше внимания на тех, кто является основой нашей компании — сотрудниках отделений и других производственных подразделений», - отметил генеральный директор АО «Почта России» Михаил Волков.

Как видим, компания, которая преодолевает трудный путь к стабильности, не просто выживает в цифровую эпоху – она зарабатывает.