Развивать ИИ и не забывать про токенизацию: какие инновации сегодня нужны финансовому рынку

Инновация – одно из слов минувшего года в сфере науки. Но и для финансового рынка это важный термин: экономика прогрессирует семимильными шагами в цифровизации и удобстве сервисов. Крупные игроки рынка обсудили на ПМЭФ инновации, в которых нуждаются и к которым стремятся в 2025 году.

Заместитель Председателя Правления, финансовый директор Сбербанка Тарас Скворцов выразил уверенность в том, что любая инновация сейчас должна быть основана на искусственном интеллекте (ИИ). Главная задача ИИ – исключить любые недочеты и шероховатости в процессах.

- С 99-процентной вероятностью наши повседневные операции были не очень эффективными: или дорого, или ненужно, или программа лояльности была лучше. Все эти операции можно улучшить. Это огромное поле для инноваций, которые позволят убрать неэффективность, - считает Тарас Скворцов. – У нас в квартал происходит миллион технических изменений, но не все из них инновации. Инновации радикально меняют клиентский опыт и позволяют отказаться от предыдущего, это можно сравнить с лошадью и появлением автомобиля.

При этом, отметил Скворцов, об инновациях не нужно спрашивать клиентов. Отдающие предпочтение привычным вещам и процессам, они не смогут предложить что-то революционное.

Гендиректор Ozon Fintech Ваэ Овасапян помимо ИИ отметил цифровой рубль. Предприниматель назвал его развитие «незаметной ползучей революцией», которая изменит всю бизнес-модель и даст толчок к многим продуктовым изменениям. Также он подчеркнул важность идентификации клиента: банковского сотрудника можно будет заменить на ИИ, и это колоссально снизит издержки для компании. А заодно будет удобно для пользователей. Призвал предприниматель и к повсеместной токенизации процессов, которая пока плохо развита.

А гендиректор MWS Cloud Игорь Зарубинский сделал акцент на персональном финансовом планировании.

- Я верю в инновацию, когда ИИ в отрыве от финансового учреждения может повлиять на эту историю. В отличие от живого менеджера, ИИ не заинтересован в том, чтобы продать услугу или продукт. Он заинтересован в том, чтобы вы нашли для себя лучшее решение, - отметил Зарубинский.

Зампред Центробанка России Зульфия Кахруманова лаконично заметила, что регулятор не против прогресса и новых технологий, хоть бизнес порой и считает по-другому. Однако регулятор осторожен и заботится об абсолютной безопасности клиентов.

- Продукт, выходящий на рынок, должен быть проверен и защищен. Регулятору важно знать, что все под защитой, особенно данные. Лучше все предусмотреть, чем потом решать проблему, - сказала Кахруманова.

Подытоживая сессию, Тарас Скворцов отметил, что 2-3 года — огромный интервал времени с точки зрения развития и внедрения инноваций. Изменения происходят очень быстро, а через три года наше взаимодействие с банками и финансами сильно изменится в лучшую сторону.