Нам сплетня строить и жить помогает: Нужно ли бороться со слухами и пересудами в коллективе
Pixel-Shot/Shutterstock/Fotodom
Ну кому может быть приятно, когда коллеги за глаза перемывают тебе кости? Тем временем психологи и психиатры считают, что сплетни, несмотря на свою аморальность, могут нести и положительный эффект. Оказывается, обсуждение других помогает членам коллектива сближаться (но, конечно, не с тем, кого они обсуждают), укрепляет доверие в команде и служит «эмоциональной разрядкой». А иногда «крысинг» помогает избежать опасных ситуаций: если кто-то делится тревожным опытом, другие его не повторят. Так нужно ли бороться со сплетнями, какую пользу из них можно извлечь и что делать, если сам стал объектом для сплетен?
НЕ ВСЕ ТАК ОДНОЗНАЧНО
Психолог Юлия Кочетова.
Обсуждение коллег за их спиной - неоднозначное явление, которое может как укреплять коллектив, так и разрушать его, - объясняет кандидат психологических наук, клинический психолог, заведующая кафедрой «Возрастная психология имени профессора Л. Ф. Обуховой» МГППУ Юлия Кочетова.
- С одной стороны, обмен информацией неофициального характера является одной из форм человеческого общения. Он способствует сближению людей и созданию чувства общности, позволяя ощутить совпадение взглядов. Поэтому можно говорить о пользе такого общения, формирующего определенный уровень эмоциональной близости в коллективе, - говорит эксперт.
С другой стороны, сплетни, наоборот, могут повысить тревожность, поскольку каждый понимает, что объектом обсуждений рискует стать он сам. А еще сплетни способны сеять раздор и приводить к расколу коллектива, скрытой напряженности и конфликтам. Так что тут очень важно соблюдать грань, следить за тем, чтобы сплетни не окутали коллектив своими сетями, и это в первую очередь задача руководителей.
Фото: Дмитрий ПОЛУХИН. Перейти в Фотобанк КП
- Сплетни - это что-то нехорошее, деструктивное. Но в сплетнях мы получаем некую информацию. Например, коллеги рассказывают, что какой-то начальник ведет себя плохо. И мы, узнав об этом, понимаем, что с этим человеком стоит быть осторожными. С другой стороны, мы, например, узнаем от кого-то, что начальник на него наорал. Начальника начинают называть «истеричкой», но при этом мы ведь не знаем всей ситуации объективно, поскольку получаем не полную информацию. В этом двоякость сплетен, - пояснила «КП» психолог Ирина Коржаева.
ПОЧЕМУ ЛЮДИ ЗЛОСЛОВЯТ
- Существует несколько объяснений. Во-первых, это может быть способом повышения самооценки путем неосознанного сравнения себя с объектом обсуждения в свою пользу. Во-вторых, сплетниками движет желание быть принятыми в коллективе, следовать принятым в нем нормам поведения. В-третьих, боязнь противостоять уже устоявшейся традиции сплетен в группе. Наконец, на работе людям бывает скучно, и сплетни становятся одним из способов развлечения, - перечислила главные мотивы сплетников Юлия Кочетова.
Кстати, вы замечали, что жертвами пересудов становятся далеко не все? Кого сплетники точно не обойдут стороной?
- Чаще всего объектами сплетен становятся те, кто выделяется из общей массы, имеет отличные от других взгляды, выражает несогласие с большинством коллектива, - говорит Юлия Кочетова.
Чья-то «инаковость» для многих людей - как красная тряпка для быка. Не могут они обойти стороной чьи-то «странные» привычки, внешность или образ жизни. И это происходит как в повседневной жизни, так и в рабочей среде.
Сплетники - это хейтеры, завистники, часто очень трусливые люди. Они не говорят то, что им не нравится, в лицо, а обсуждают это за спиной. А если сплетни распускают о вас, значит, есть чему завидовать. И вы не сможете никак этому воспрепятствовать, за углом такие люди все равно будут шушукаться, - говорит Ирина Коржаева.
«ПЕРЕСУДЫ - ЭТО ИНСТРУМЕНТ»
Некоторые руководители стараются искоренять сплетни в коллективе, а некоторые к ним прислушиваются. Какой же подход верный?
- Если руководитель мудрый, он к сплетням прислушивается, но при необходимости останавливает. Сплетни - это инструмент. Начальник знает, какие люди вовремя донесут ему, о чем говорят в коллективе, а также знает, к кому ему обратиться, чтобы распространить информацию неофициально, - говорит Ирина Коржаева.
- Практически в каждой компании есть люди, которые почти все свое рабочее время тратят на неформальное общение с вышестоящими коллегами, вроде как заходят в кабинет по делу, а сами вась-вась. Так и продвигаются по карьерной лестнице, входят в доверие, а свою непосредственную работу перекладывают на подчиненных. Что делать с такими сотрудниками? - спрашиваю я у эксперта.
- Ну что о них скажешь, красавчики же! Значит, этот человек хороший менеджер, смог выстроить процесс так, что работу за него делают другие. А вот к тем, кто берет чужую работу на себя, как раз есть вопросы - какую выгоду они от этого получают и почему не охраняют личные границы.
Фото: Дмитрий ПОЛУХИН. Перейти в Фотобанк КП
Эксперты отмечают, что полностью искоренить сплетни невозможно: они часть человеческой коммуникации. Однако важно минимизировать их вред, используя их положительные стороны (например, для обратной связи) и пресекая токсичные обсуждения. Вот что следует делать руководителям, чтобы коллектив не опутывали сплетни:
- обеспечить прозрачность коммуникации - регулярные встречи и открытые каналы связи уменьшают почву для слухов;
- поддерживать в коллективе культуру уважения - внедрить кодекс поведения, избегать негатива по отношению друг к другу и перехода на личности в спорных ситуациях;
- контролировать, но не запрещать - полное искоренение сплетен невозможно, но можно направлять их в конструктивное русло.
- А вот что стоит делать самим сотрудникам, чтобы рано или поздно не погрязнуть в «крысинге»:
- не участвовать в сплетнях, избегать обсуждений, которые могут навредить коллегам;
- придерживаться принципа открытости и опираться на факты, а если слухи касаются вас, спокойно опровергайте их, опираясь на достоверную информацию;
игнорировать провокаторов - лишение сплетников внимания часто снижает их активность.
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ