Почта России модернизировала зоны самообслуживания

Почта России постоянно совершенствует механизмы работы с клиентами. Недавняя модернизация компьютеров и терминалов в зонах самообслуживания, установленных в самых популярных отделениях, позволила повысить доступность, скорость и безопасность почтовых услуг для граждан страны.

Основным изменением стала упрощённая система авторизации: для доступа к услугам теперь достаточно номера мобильного телефона или электронной почты. Одноразовый код подтверждения, отправляемый через SMS или e-mail, полностью исключает необходимость ввода персональных данных. Для клиентов, ранее получивших Простую электронную подпись (ПЭП) в почтовых отделениях, данные подгружаются автоматически, а остальные могут авторизоваться через портал Госуслуг непосредственно в терминале.

Расширенный функционал устройств в зонах самообслуживания позволяет не только оформлять посылки и письма, но и подписываться на газеты и журналы, вызывать курьера для забора отправлений, арендовать абонентский ящик, а также отправлять открытки или телеграммы в цифровом формате.

Оплачивать услуги можно банковской картой онлайн или через Систему быстрых платежей (СБП).

Повышенный уровень безопасности обеспечивается работой устройств по защищённым каналам связи, а система автоматически завершает сеанс после минуты бездействия, предотвращая несанкционированный доступ. Упрощение и ускорение процедур — отправка посылки теперь занимает всего 2–3 минуты — снижают нагрузку на операторов и экономят время клиентов при посещении отделения.

Как отметил руководитель блока онлайн-каналов Почты России Дахир Семенов, компания стремится к тому, чтобы современные технологии делали почтовые услуги доступными для каждого жителя России, независимо от места проживания.