
Более половины респондентов (57%) делают доставку товаров для близких людей несколько раз в месяц. Чаще всего услугой пользуются молодые люди 18-24 лет: значительная часть в этой категории оформляет доставки родным пару раз в неделю. Россияне от 25 до 44 лет прибегают к доставке для близких несколько раз в месяц. В исследовании участвовали более 1000 респондентов. Опрос среди россиян интернет-пользователей провели Сервис доставки Купер и мобильный виртуальный оператор СберМобайл.
Своим родным чаще всего заказывают продукты питания (78% опрошенных), лекарства (57%) и небольшие подарки — сладости, наборы чая или кофе (56%). Чтобы сделать приятное, россияне также выбирают гаджеты и бытовую технику, зоотовары и цветы. Проанализировали аналитики виртуальные корзины мужчин и женщин, которые те собирают для своих близких. В структуре покупок у женщин доминирует косметика и бытовая химия, а у мужчин — готовая еда. Блюдо на доставку заметно чаще заказывает молодежь.
Люди от 25 до 34 лет чаще остальных заказывают близким цветы (38%) и сладости (63%), а аудитория 35-44 лет — лекарства (63%). Россияне 45-65 лет больше остальных оформляют доставку продуктов близким (80%).
Получателями посылок зачастую становятся родители — им доставку заказывают 68% респондентов. Остальные помогают другим родственникам. Респонденты до 34 лет чаще остальных заказывают подарки бабушкам и дедушкам. А люди предпенсионного возраста — своим детям.
— Мужчины чаще женщин отправляют заказы родителям (73% против 34%), а женщины — детям. Если рассматривать статистику в разрезе регионов, то москвичи чаще других оформляют доставку друзьям, петербуржцы, екатеринбуржцы и жители Казани — родителям, в остальных городах-миллионниках предпочитают делать заказы для своих детей, — указывают авторы исследования.
Каждый второй респондент оформляет доставку близкому без особого повода. Вторые — приурочивают ее к праздникам и важным датам.
Также во время исследования выяснили, что онлайн-сервисы доставки и мобильная связь помогают поддерживать контакт с близкими на расстоянии. Этот вариант выбрали почти все опрошенные — 96%. Что касается созвонов, то больше всего времени в беседах проводят россияне в возрасте от 66 лет. В среднем они тратят на разговоры по телефону с близкими 159 минут в месяц. На пять минут меньше — респонденты 56-65 лет. Меньше всего по телефону говорит молодежь 18-24 лет — 72 минуты в месяц. Как показывают данные СберМобайла, в целом женщины на разговоры тратят в среднем 150 минут в месяц, тогда как мужчины – 108 минут.