24/7: у OMODA и JAECOO теперь важное конкурентное преимущество

OMODA и JAECOO запустили круглосуточную программу помощи владельцам авто в РФ. d.Serra / Shutterstock.com / Fotodom

Бренды Omoda и Jaecoo анонсировали в Российской Федерации запуск круглосуточной программы клиентской поддержки. Как сообщается, владельцы автомобилей этих марок теперь имеют доступ к комплексному сервису, работающему 24 часа 7 дней в неделю, который предусматривает не только техническую, но и правовую поддержку непосредственно на месте возникновения проблемы.

Для активации сервиса клиенту требуется совершить звонок на специальный номер горячей линии. Операторы на другом конце провода проведут первичную удаленную диагностику неисправности и дадут инструкции к действию. В ситуациях, когда проблему невозможно решить дистанционно, к водителю будет направлен выездной технический специалист.

Ключевые опции программы включают бесплатную доставку горючего: до 20 литров для автомобилей Omoda и до 10 литров — для Jaecoo. Платеж взимается исключительно за фактически полученное топливо по цене, указанной в чеке. Помимо этого, сервис покрывает мелкий ремонт, замену колеса, «прикуривание» аккумулятора, а также открытие заблокированных дверей и багажника.

Если автомобиль не может быть отремонтирован на дороге, его бесплатно эвакуируют до ближайшего официального дилера и обеспечат хранение на срок до четырёх суток. Владельцам Jaecoo на период ремонтных работ компания предоставит машину на замену или оплатит такси. Важным преимуществом является компенсация затрат на проживание в гостинице категории не ниже четырёх звёзд, если инцидент произошёл на расстоянии свыше 100 километров от дома клиента.

Программа также предполагает консультации автоюристов по вопросам дорожных аварий и страховых событий, а также опцию «трезвый водитель» — при условии, что данная услуга включена в пакет страховки.

Согласно информации, опубликованной агентством «Автостат», по состоянию на первое августа 2025 года в России было реализовано приблизительно 109 тысяч автомобилей Omoda и около 42 тысяч автомобилей Jaecoo.