Говоришь? Показывай! Ученые доказали: жесты помогают лучше доносить свои мысли до людей
Руки – верные помощники выступающего. Фото: Luca9257/Shutterstock/Fotodom
В Италии, где родился и вырос Джованни Риццо (Giovanni Rizzo) – ныне доцент кафедры маркетинга Университета Южной Калифорнии (Assistant Professor of Marketing, University of Southern California), любят жестикулировать – итальянцы считаются признанными мастерами «бытовой пантомимы».
Особенно полезно «помогать» себе руками во время публичных докладов. Психологи давно об этом догадывались. Доцент Риццо доказал. Вместе с коллегами и при содействии искусственного интеллекта (ИИ) он проанализировал 200 000 видеозаписей выступлений различных ораторов – и ученых, и политиков, и руководителей, и менеджеров, пытавшихся что-то внушить публике, которая пришла их послушать. Последующие эксперименты, в которых выступавших оценивали 1600 добровольцев, продемонстрировали: тех докладчиков (рассказчиков, комментаторов), которые хотя бы время от времени подкрепляли свои выступления жестами, слушали более внимательно.
- Жесты бросаются в глаза, они дают слушателям наглядное представление о том, что именно докладчик имеет в виду, делают абстрактные идеи более конкретными, - объясняет Джованни Риццо.
Это, по мнению ученого, заметно облегчает понимание – даже мудреных словесных конструкций. Возникает феномен под названием «беглость восприятия».
И докладчикам есть польза: когда их идеи, доводы или объяснения кажутся более понятными, то и сами ораторы выглядят в глазах слушателей более компетентным и убедительным.
В исследовании, опубликованном в журнале Journal of Marketing Research, авторы советуют жестикулировать по обстоятельствам. А именно:
ШИРОКО РАЗВЕДЕННЫЕ РУКИ
К примеру, можно широко разводить руки в стороны, если речь заходит о расстояниях. Так поступают рыбаки, рассказывая о рыбинах, якобы когда-то ими выловленных. И ведь многие им верят!
СЛОЖЕННЫЕ ВМЕСТЕ РУКИ
Сложенными вместе руками можно «иллюстрировать» схожие концепции. Или факты, которые подкрепляют и дополняют друг дружку.
РУКА ВВЕРХ
Обещая, что рыночный спрос вот-вот вырастет, разумно изобразить рукой «подъем».
ДВИЖЕНИЕ РУКИ ВНИЗ
Соответственно, плавные движения ладонью вниз хорошо будут смотреться с обещаниями снизить издержки производства.
ВОЛНА РУКОЙ
«Волна» подойдет для объяснения волатильности, скажем, ценных бумаг.
Джованни, однако, предостерегает: не следует беспорядочно размахивать руками или трясти ими – это отвлекает.
Рассказывая о своих изысканиях и наблюдениях, доцент рекомендует докладчикам уподобиться артистам. Мол, хотите быть услышанными, понятыми и высоко оцененными? Учите помимо «роли» - собственно слов своего выступления – еще и жесты, которыми вы будете его сопровождать. Хотя бы продумайте их – прикиньте ваш «невербальный словарный запас», как ученый называет минимальный набор предполагаемых к использованию движений. И будет вам внимание публики.
- Ваши руки не просто дополнят ваши слова, - подчеркивает Риццо. - Они станут мощным инструментом для того, чтобы ваши идеи находили отклик.
Внимательные слушатели редко моргают. Фото: VisualBricks/Shutterstock/Fotodom
КСТАТИ
Как понять, что вам внимают? Следите за морганием
Есть, оказывается, на удивление простой способ, который позволяет распознать, в самом ли деле собеседник с интересом вас слушает или только изображает внимание. Его обнаружили канадские психологи из Университета Конкордия в Монреале (Concordia University in Mont), которыми руководила Пенелопа Купал (Pеnеlope Coupal).
- Способ надежный, - уверяет исследовательница, проверен в экспериментах.
Суть: надо понаблюдать за глазами. Тот или те собеседники, которые искренне вам внимают, моргают гораздо реже, чем безразличные к вашим словам слушатели.
Похоже, что феномен распространен весьма широко, может даже повсеместно. По крайней мере, у всех 49 добровольцев, которые участвовали в экспериментах, он обнаружился.
Сначала испытуемым просто читали вслух, а потом еще и «отвлекали», параллельно транслируя фоновый шум. Вслушиваясь, люди начинали моргать реже. Моргали тем реже, чем громче «фонило».
- Несмотря на то, что средняя частота моргания у разных людей была разной, тенденция к уменьшению количества морганий в минуту была одинаковой во всей группе, - свидетельствует Пенелопа.
В то же время на частоту морганий никак не действовали «визуальные помехи» - когда вокруг менялось освещение или моргал свет.
«Тенденция», по мнению исследователей, наглядно демонстрирует: когда люди вслушиваются, то начинают моргать реже. О своем «открытии» они рассказали в журнале Trends in Hearing.
В природе феномена исследователи пока не разобрались. Она и в самом деле загадочна. Получается, что глаза и уши связаны каким-то причудливым образом.
Есть гипотеза, что частое моргание снижает восприятие. И мозг подсознательно подавляет «процесс», чтобы не отвлекаться и не терять «слуховую информацию».
Стало быть, не лишено здравого смысла и обратное предположение: снижение частоты моргания может сигнализировать о том, мозг сосредоточился. То есть, его обладатель что-то внимательно слушает.
Положа руку на сердце, следует признать: «способ Пенелопы», при всей его надежности, хорош для научных исследований. В реальной жизни - без соответствующих приборов - отслеживать частоту морганий вряд ли получится. Если только кто-то настолько овладеет вниманием собеседника, что тот раскроет от изумления рот будет слушать с широко раскрытыми немигающими глазами.
Лично я, скорее всего, тоже меньше моргаю, впитывая важную или интересную для себя «слуховую информацию». Родственники рассказывали мне о другой - более различимой реакции. Они часто замечали, что у меня оттопыриваются уши, когда я во что-то внимательно вслушиваюсь. Возможно, это индивидуальная особенность.
Готов поучаствовать в экспериментах, если кто захочет «копнуть глубже».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ
В США пытаются сделать генетически модифицированного ребёнка