«Хочешь есть? Устал? Твои проблемы»: Россияне ожесточено спорят в соцсетях о полках в поездах

Разбираемся, кто прав в споре о полках в пассажирских поездах и как решать конфликты

Фото: Андрей АБРАМОВ. Перейти в Фотобанк КП

Поезд мчится по степи, слышен ритмичный стук колёс. В плацкарте пахнет чаем и чем-то сладким. Вот сидит женщина с сумкой, мужчина с книгой, подросток, который пытается уместиться между двумя чемоданами. Две верхние полки, две нижние. Казалось бы, спокойствие и умиротворение. Но одна простая просьба — «подвиньтесь, пожалуйста, я хочу посидеть и поесть» — превращается в предмет пламенных споров.

— «Тот, кто лежит сверху, не должен мешать нам. Если ты заплатил за верхнюю полку — там и сиди», — слышится снизу.

— «А мы как хотим поесть! Нам тоже нужен стол», — парируют сверху.

В социальных сетях этот вопрос вспыхивает регулярно: у кого то нижняя полка ассоциируется с уединением и правом на покой, у других — с неудобством и ограниченной возможностью поесть. Разговоры перерастают в баталии, потому что затрагивают базовые потребности: поесть, отдохнуть, сохранить личное пространство.

В поездке встречаются разные, не всегда приятные, попутчики

Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНАЯ ДИСКРИМИНАЦИЯ

Сцена первая

Путешественник — мужчина лет сорока — купил верхнюю полку, потому что постоянно ездит и ценит уединение. Вечером он просит у пассажира снизу немного уступить, чтобы можно было сесть и поужинать. Тот отказывается: "Я здесь тоже плачу и хочу есть". Итог: разговор закончился взаимными угрозами и вызовом проводника. Проводник вмешался и предложил всем чашку чая — конфликт замяли, но обида осталась.

Сцена вторая

Семья с маленьким ребёнком покупает верхнюю полку, потому что не было доступных нижних мест. Родители просят соседа уступить нижнюю полку на одну остановку, чтобы покормить малыша. Сосед отказывается, объясняя, что у него есть проблемы со спиной. В ответ мама начинает плакать, другие пассажиры возмущаются. В итоге кто-то уступает: третий пассажир, заметив ситуацию.

Сцена третья

Пассажирка ест суп прямо на верхней полке, оставляя запах и крошки. Снизу недовольство — и разговор переходит в открытое оскорбление. Тут уже не только про право на полку, но и про элементарную культуру поведения.

У пассажиров с детьми, купивших верхние полки, случаются серьезные проблемы

Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП

БОКОВАЯ ПОЛКА: БОРЬБА ЗА СТОЛИК

Больше всех страдают пассажиры нижних боковых полок. Им несколько раз в день приходится вставать, убирать постель и вещи, чтобы освободить доступ к столику для пассажира сверху. В условиях ограниченного пространства, тесноты и неудобных матрасов это превращается в настоящий квест: полка узкая, вещей много.

В соцсетях пишут:

«Что делать с огромным матрасом, если на верхней полке уже лежат чужие сумки?»

«Почему в поезде нет места для хранения постельного белья и подушки?»

«Как можно спать, если тебя могут разбудить в семь утра, чтобы кто-то позавтракал?»

«Хочешь есть? Устал? Твои проблемы. Почему я должен подрываться и бежать уступать?»

КТО ПРАВ, А КТО ВИНОВАТ?

Согласно пункту 93 Правил, утверждённых Минтрансом РФ, с 2025 года введены чёткие временные интервалы, в которые пассажир с нижней полки обязан по требованию проводника временно освободить доступ к столику для соседа сверху.

Эти интервалы выглядят так:

• 07:00–10:00 и 19:00–21:00 — доступ предоставляется на 30 минут;

• 12:00–15:00 — доступ предоставляется до 1 часа.

Это означает, что пассажир снизу обязан обеспечить возможность пользоваться столиком верхнему соседу именно в указанные часы и в указанный период времени. Вне этих временных окон принуждать к передаче места нельзя — возможен только добровольный обмен или взаимная договорённость.

Не можете договориться сами — смело обращайтесь к проводнику.

Пассажиры на нижних полках обязаны предоставить на время завтрака, обеда и ужина место пассажирам с верхних полок

Фото: Андрей АБРАМОВ. Перейти в Фотобанк КП

ЧТО МОЖЕТ ПРОВОДНИК

Работник пассажирского вагона не обладает особыми полномочиями, однако его деятельность регулируется нормативными актами, которые устанавливают обязанности и требования к соискателям этой должности. Главная задача — обеспечить комфорт и безопасность пассажиров во время поездки на поезде.

Основные функции проводника пассажирского вагона включают:

- Обслуживание пассажиров: проверка билетов, помощь в размещении на местах, предоставление информации о маршруте и предоставляемых услугах;

- Поддержание порядка и безопасности: контроль чистоты и порядка в вагоне, проверка исправности аварийного оборудования;

- Подготовка вагона к рейсу: перед отправлением проводник обязан проверить работоспособность всех систем, наличие необходимых запасов и подготовить вагон к комфортной поездке;

- Взаимодействие с пассажирами: работники вагона часто сталкиваются с различными вопросами и ситуациями, требующими умения эффективно общаться, успокаивать и помогать пассажирам.

«Согласно должностным инструкциям, проводник обязан следить за соблюдением правил проезда и порядка, но не имеет полномочий принуждать к обмену местами. Его задача — информировать пассажиров об их правах и способствовать мирному разрешению споров через переговоры. При эскалации конфликта проводник может привлечь начальника поезда или транспортную полицию, но только в случае нарушения общественного порядка», — рассказала KP.RU профессор кафедры экономической безопасности и управления рисками Финансового университета при Правительстве РФ, доцент экономических наук Надежда Капустина.

Обязанность проводника - постелить постель пассажирам

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

КАКИЕ ЕЩЕ ПРАВА У ПАССАЖИРОВ ВЕРХНИХ ПОЛОК

- За каждой «лежачей» полкой закреплена своя багажная. Пассажиры верхних полок размещают багаж над отделением сверху. Это четко указано в билете;

- Сев в вагон, вы можете попросить проводника застелить вам постель — эта услуга уже входит в стоимость билета. Собирать постельное бельё проводник тоже должен самостоятельно за полчаса до прибытия поезда на вашу станцию;

- пассажирам верхней полки нельзя оставлять вещи на нижней полке. Например, повесить куртку на крючок снизу. Но всегда можно попросить;

- Если вам досталась вторая полка, где нет специального поднимающегося барьера, а вы боитесь упасть, попросите у проводника ремень безопасности;

- Проводник обязан предоставить вам стакан в подстаканнике и чайную ложку, независимо от того, покупаете ли вы чай. Кипяток из бойлера в вагоне также включён в стоимость билета и доступен в неограниченном количестве;

- Кроме того, проводник может бесплатно предоставить вам иголку и нитку;

- Многие не знают, что проводник может бесплатно выдать вам настольную игру (чаще всего это шахматы), чтобы вы могли скоротать время в пути. В некоторых фирменных поездах даже есть шахматные доски, нарисованные прямо на общих столиках.

Проводник обязан предоставить пассажиру стакан в подстаканнике

Фото: Иван МАКЕЕВ. Перейти в Фотобанк КП

СОВЕТЫ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

Мы подготовили советы и рекомендации для тех, кто собирается отправиться в путешествие на поезде, чтобы поездка прошла спокойно и комфортно:

• Проверьте документы — паспорт или иной удостоверяющий личность и билет; если планируете биометрическую посадку, зарегистрируйте данные заранее.

• Упакуйте вещи компактно и распределите по сумкам: те, что понадобятся в пути, держите под рукой.

• Оставьте ценности и документы при себе или в верхней полке ближе к сиденью.

• Возьмите беруши или наушники без утечки звука для спокойного отдыха.

• Плейлист и книги заранее скачайте офлайн.

• Набор первой необходимости: вода, перекус, лекарства, влажные салфетки, зарядные устройства и повербанк.

• Соблюдайте гигиену — чаще мойте руки и используйте антисептик.

• При возникновении неприятностей сообщите проводнику — за нарушение правил пассажира могут высадить.

• Для детей возьмите перекусы, игры и запас одежды.

• Для питомцев используйте только вагоны с отметкой «лапка», переноску и ветеринарные документы.

• Соблюдайте тишину в ночь и не мешайте соседям.

• Держите место в проходе свободным и не занимайте чужое спальное место.

• Убирайте за собой и правильно утилизируйте мусор.

СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ

Кому из россиян осенью повысят зарплату