«Цифровые решения для добра»: как технологии помогают благотворителям

Пленарная сессия форума «Технологии Добра». Фото: пресс-служба Совкомбанка.

Без «цифры» никуда. Возьми любую отрасль экономики – успех критически зависит от умелого использования современных технологий. Последние значительно ускоряют работу, избавляют от рутинных задач, позволяют масштабировать деятельность. Сферы благотворительности это тоже касается. На форуме «Технологии Добра», организованном Совкомбанком и фондом «Сколково», представители бизнеса и айти-индустрии поделились опытом с некоммерческим организациям (НКО), как технологии помогают работать эффективнее, достигать большего и масштабировать помощь.

Цифровая трансформация НКО уже стала необходимостью. Фото: пресс-служба Совкомбанка.

ТЕХНОЛОГИИ КАК НЕОБХОДИМОСТЬ

В современном мире технологии — это не только про эффективность и прибыль, но и про социальное воздействие. Проект «Технологии Добра», запущенный в 2022 году, создал уникальную экосистему, где некоммерческие организации получают бесплатный доступ к цифровым инструментам, а айти-компании - возможность реализовать свою социальную миссию.

- Цифровая трансформация НКО уже стала необходимостью: если шесть лет назад лишь 10% организаций оценивали себя как активных пользователей цифровых инструментов, то сегодня таких уже 93%. Государство играет ключевую роль в цифровизации сектора, формируя меры поддержки и создавая инфраструктуру. И мы рады, что платформа «Технологии Добра» становится той площадкой, на которой государство, бизнес и НКО могут обсудить устойчивое сотрудничество, - подчеркнул Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления Совкомбанка.

Проект объединил более 2000 НКО с десятками тысяч волонтеров. Фото: пресс-служба Совкомбанка.

За три года существования проект объединил более 2000 НКО и 30 партнеров, предлагающих на своей платформе свыше 40 продуктов.

- Спрос на цифровые решения для НКО год от года растет, а технологии, автоматизация и ИТ-платформы становятся основой развития этого сегмента, и мы уже усиливаем поддержку таких проектов: расширены грантовые программы, увеличены размеры чеков, запускаются специализированные инициативы под потребности social tech. Мы в Сколково готовы создавать специальные программы и инфраструктурные решения для НКО – в том числе мы рассматриваем потенциал формирования отдельного фонда, который мог бы аккумулировать средства участников экосистемы Сколково и направлять их на развитие социально ориентированных технологий, - заявил Алексей Паршиков, заместитель председателя правления по работе с партнерами Фонда «Сколково».

Фото: пресс-служба Совкомбанка.

МАРКЕТПЛЕЙС ДОБРЫХ ДЕЛ

По сути, сегодня «Технологии добра» - это маркетплейс цифровых решений, которые помогают НКО работать эффективнее.

- Все решения предоставляют наши партнеры как из коммерческих структур, так и из некоммерческого сектора. Это те решения, которые НКО разрабатывали для себя и готовы поделиться со своими коллегами. Все продукты вынесены в определенные направления. Например, финансовый учет, маркетинг, кибербезопасность, техническая поддержка и так далее. Кроме того, мы начали принимать НКО, которые только-только открылись и начали свою деятельность. Предлагаем им набор продуктов для того, чтобы они могли запуститься: сервис для разработки сайта, бесплатный интернет-эквайринг и бесплатное расчетно-кассовое обслуживание от Совкомбанка, - говорит Мария Сабанцева, руководитель проекта «Технологии добра».

Мария Сабанцева, руководитель проекта «Технологии добра». Фото: пресс-служба Совкомбанка.

Процесс подключения прост: регистрация на сайте, быстрая валидация (занимает 1 - 2 дня), после чего организация может выбирать продукты. Для комфортного внедрения установлено ограничение — не более трех продуктов в квартал.

- Это сделано для того, чтобы разгрузить, в том числе, и некоммерческие организации, их человеческие ресурсы при внедрении продуктов. То есть этот процесс накопительный, - объясняет Мария Сабанцева.

По ее словам, наибольшей популярностью среди услуг пользуется бесплатный интернет-эквайринг (банк субсидирует комиссию), антивирус Касперского и медиамониторинг.

Фото: пресс-служба Совкомбанка.

- Помимо этого, у нас очень большой популярностью пользуется техническая поддержка от MCORE. Это наша дочерняя организация, которая представлена тремя тысячами самозанятых по всей России, которые приезжают в некоммерческие организации и чинят оргтехнику, устанавливают программное обеспечение, тоже совершенно бесплатно для некоммерческих организаций, - дополняет Мария Сабанцева.

Фото: пресс-служба Совкомбанка.

БАЗА ДЛЯ РАБОТЫ

Некоммерческим организациям для работы, по сути, нужно то же, что и коммерческим. Нужно вести бухгалтерию и документооборот, обмениваться сообщениями с сотрудниками и волонтерами, ставить задачи и отслеживать выполнение. Это базовые функции, без которых невозможно работать и не получится расти. В настройке этих процессов тоже помогают технологические партнеры.

- Мы много лет занимаемся благотворительными программами и взаимодействием с НКО. Из ярких примеров можно привести фонд Константина Хабенского, который использует нашу технологию VK WorkSpace для организации внутренних процессов. Они пользуются электронной почтой. Второй яркий пример - «ЛизаАлерт». Мы предоставляем фонду наши технологии из VK Cloud, которые позволяют во время поисков выделять больше ресурсов и решать главную задачу – координацию поисковиков с использованием картографических сервисов на базе решений VK Cloud, - рассказал Петр Щеглов, директор по продуктам для коммуникаций компании VKTech.

Петр Щеглов, директор по продуктам для коммуникаций компании VKTech. Фото: пресс-служба Совкомбанка.

Другой важный сервис – помощь в публикации постов в социальных сетях. НКО нужно быть активными в информационном поле, чтобы привлекать деньги и выполнять свою главную задачу – помощи подопечным. В этом им помогает SMMplanner.

- Ребятам-волонтерам, которые собирают какую-либо помощь нуждающимся, нужно вести большое количество пабликов. Наша компания непосредственно занимается помощью в публикации постов в социальной сети по расписанию, с чего компания начиналась. Сейчас это уже система создания контента в различных социальных сетях, с помощью нейросетей. К примеру, нами пользуются ребята из «ЛизаАлерт». Им очень важно быстро и по большому количеству пабликов разослать объявления о том, что кто-то пропал, - рассказывает Василий Крылов, основатель сервиса отложенного постинга SMMplanner.

Василий Крылов, основатель сервиса отложенного постинга SMMplanner. Фото: пресс-служба Совкомбанка.

Многие НКО этим сервисом уже пользуются. А некоторые как раз планируют.

- Поскольку мы живем в цифровую эпоху, мы представлены в разных социальных сетях. Я думаю, вы понимаете, сколько времени нужно на то, чтобы разместить пост или историю в какой-то соцсети. А если их несколько, это занимает практически весь день. Поэтому мы планируем подключить SMMplanner, который будет подстраивать наш текст, наши изображения уже под сети. То есть, мы делаем определенные настройки, и автоматически наши посты будут выкладываться. Это экономит ресурсы и время нашей команды. Соответственно, мы больше внимания можем уделить каким-то другим делам. То есть, растет КПД, - объясняет Анна Шустова, фандрайзер благотворительного фонда «Важные люди» (оказывает поддержку детям со спинально-мышечной атрофией и другими нервно-мышечными заболеваниями).

Анна Шустова, фандрайзер благотворительного фонда «Важные люди». Фото: пресс-служба Совкомбанка.

ЭФФЕКТ МАСШТАБА

Главное изменение, которое отмечают представители НКО, - это возможность быстро масштабировать свою работу. В современных условиях без технологий это сделать невозможно.

Фото: пресс-служба Совкомбанка.

- Мы живем в мире цифры, инновации кругом. И, думаю, первое, что необходимо сделать, – это переустроить, переформатировать сознание именно людей, начать с этого. Потому что многие просто привыкли жить по старинке, использовать старые методы, а с цифрой боятся, либо просто не знают, как коммуницировать. Но я надеюсь, что такого рода проекты, как форум, как стратегические сессии, рассказы, популяризация новых продуктов облегчат жизнь для руководителей и сотрудников некоммерческого сектора, — считает Роман Слепцов, директор Центра развития и поддержки культуры, инновационных идей и просвещения «Наставник поколений».

Роман Слепцов, директор Центра развития и поддержки культуры, инновационных идей и просвещения «Наставник поколений». Фото: пресс-служба Совкомбанка.

По его словам, различные цифровые платформы дают возможность за короткий срок вырасти в несколько раз. Причем партнерами проекта выступают как коммерческие компании, так и сами НКО, которые сначала разработали решения для себя, а теперь готовы делиться ими с коллегами.

- В нашем маркетплейсе появился сервис разработки отчетности, который нам предоставила некоммерческая организация - Ресурсный центр Хабаровского края. Они разрабатывали этот сервис для себя и готовы были поделиться со всей Россией, за что мы им очень благодарны. Причем отчеты, которые с помощью этого конструктора создаются, уже побеждали в конкурсах отчетности. То есть, это действительно очень серьезный и классный продукт, который можно получить уже сейчас, - рассказала Мария Сабанцева.

- Уверен, что совместными усилиями государства, бизнеса и технологических команд мы можем обеспечить ускоренное развитие social tech и дать этому направлению тот же импульс, который в свое время получил российский финтех, - считает Алексей Паршиков.

В форуме приняли участие более 6500 участников. Фото: пресс-служба Совкомбанка.

СИНЕРГИЯ БИЗНЕСА И НКО

В этом году форум «Технологии Добра» прошел в гибридном формате. В нем приняли участие более 6500 участников. И все они объединены не жаждой дополнительной прибыли, а искренним желанием помочь как можно большему количеству людей.

- Мы пришли в проект, потому что с самого создания компании в далеком 2014 году мы приняли решение, что будем помогать НКО бесплатно. Для нас это не просто бизнес, который зарабатывает деньги, мы социально значимая компания. И еще очень важное, что получает наша компания, - это командный дух. Ребята в команде всегда рады, когда мы получаем благодарности, потому что они понимают, что мы занимаемся не только зарабатыванием денег, но еще и несем пользу обществу, - рассказывает Василий Крылов.

Фото: пресс-служба Совкомбанка.

Примечательно, что на вопрос, почему бизнесу нужно участвовать в благотворительности, представители компаний-партнеров отвечают по-разному, но сходятся в одном. Это вопрос не только социальной ответственности, но и внутренней культуры компании.

- Мы — технологическая компания, мы айтишники, и наша миссия — это делать технологии, которые позволяют компаниям быть более эффективными, а людям работать с удовольствием. И это очень резонирует с той темой, которая возникает у нас, когда мы говорим о благотворительности. Для нас участие в форуме - это полное сочетание с нашей миссией. И это значит, это ровно то, чем нам нужно заниматься. Мы видим в этом совпадение с тем треком, который мы в целом развиваем внутри компании, - говорит Петр Щеглов из VK Tech.

Проект «Технологии Добра» показывает, как партнерство бизнеса и некоммерческого сектора создает синергию. И ее результатом становятся реальные, измеримые добрые дела. Цифровизация для НКО перестает быть роскошью и становится доступным инструментом для спасения жизней, поддержки детей, сохранения культуры и просвещения. Это история не про бесплатные услуги, а про создание устойчивой экосистемы взаимопомощи, где технологии служат социально значимым и государственно важным целям.

Самый юный посетитель выставки. Фото: пресс-служба Совкомбанка.

КСТАТИ

Названы победители премии

Форум «Технологии Добра» состоялся в Москве 19 ноября в кинотеатре «Октябрь». Во время форума были объявлены победители премии «Технологии Добра», направленной на поддержку социально-ориентированных инициатив и людей, внедряющих инновации ради повышения качества жизни и решения значимых проблем:

- АНО «Профи-центр» в номинации «Вдохновляющее партнерство» — за технологическую инициативу, реализованную в коллаборации двух и более организаций;

- АНО «Помощь людям старшего возраста, страдающим деменцией, их семьями лицам, осуществляющим уход «Деменция.нет» в номинации «Цифровой старт» — для НКО, сделавших первые шаги во внедрении технологий;

- Адвокатское бюро «А1» в номинации «Технологический партнер НКО» — для бизнеса, который делает технологии доступными для НКО;

- Благотворительный фонд «Сделай» в номинации «Открытое решение» — для НКО, которые делятся своими решениями с другими;

- Куратова Алена Александровна (руководитель Благотворительного фонда «БЭЛА.Дети-бабочки») в номинации «Амбассадор технологий» — персональная награда за вклад в цифровую трансформацию сектора;

- ООО «Токены» в номинации «Специальный приз от Фонда «Сколково» — награда за лучшее цифровое решение для некоммерческого сектора;

- Фонд целевого капитала «Истоки» в номинации «Добрый приз от «Технологий Добра» - награда для самого душевного и неравнодушного фонда, человека или партнера.