В России ожидается снижение числа спам-звонков на 40%

Фото: JOURNEY STUDIO7/Shutterstock/Fotodom

Маркировка звонков от бизнеса снизит количество массовых спам-обзвонов на 30–40%. Этот механизм стал обязательным с 1 сентября 2025 года. Операторы связи, с сети которых звонят организации и ИП, обязаны передавать информацию об инициаторе звонка. Высвечиваться она должна на мобильных телефонах абонентов.

— В новой реальности снизится количество массовых звонков на 30–40%, в то же самое время маркетинговые бюджеты будут перераспределены в пользу цифровых каналов продаж, — рассказал в разговоре с РИА Новости эксперт по финансовым сервисам Андрей Бархота.

Маркировку звонков еще называют «этикеткой» — это наименование компании, которое высвечивается у абонента при звонке: как будто контакт уже сохранен в телефонную книгу. Кроме названия компании также может высвечиваться тип деятельности звонящего бизнеса — «Банк», «Реклама», «Недвижимость» и т. д.

Спикер напомнил, что новый закон закрепил понятия «массовых или автоматических звонков». В документе указано, что оператор должен проводить подобные вызовы, только если абонент согласился их получать. Подобные обзвоны для компаний — платная услуга.

Эксперт объяснил, что расходы организаций-спамеров по тарифам на массовые или автоматические вызовы составят 24–30 копеек на звонок. Бархота считает, что постепенно организации начнут сильнее конкурировать и выбирать новые приоритеты в работе с клиентской базой. То есть искать менее затратные для себя каналы связи, а если и решаться на звонок, то только клиенту, которого действительно способен заинтересовать продукт,

— Это находится в орбите интересов потребителей финансовых сервисов и абонентов сотовых операторов, — резюмировал спикер.

Он также добавил, что допдоходы операторов связи за массовые звонки обоснованы: маркировка потребует доработки и поддержки инфраструктуры, а значит — расходов и инвестиций.