Маркетплейсы в огне: ритейлеры, банки, производители и продавцы требуют новых правил игры

Новый фронт противостояния открыла Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК), где состоит порядка 18 тысяч участников из числа представителей малого и среднего бизнеса, ведущего деятельность в сфере электронной коммерции. Ассоциация направила пакет обращений в адрес ключевых маркетплейсов и государственных органов (Минпромторг, ФАС и ФТС) с требованием устранить перекосы в конкурентной среде между российскими и иностранными — в первую очередь китайскими — селлерами.

К ЖАЛОБАМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ПРИСОЕДИНИЛИСЬ И СЕЛЛЕРЫ

В обращении АУРЭК указывается на две ключевые системные проблемы. Во-первых, карточки российских продавцов копируются иностранными магазинами по сотням позиций с помощью автоматизированного ПО. Это создает «однодневки», которые воруют контент (фото и описания), вводя покупателей в заблуждение и отнимая трафик у легитимных брендов. Во-вторых, комиссии для китайских продавцов (11-14% со скидками) в разы ниже, чем для российских (до 40-44%), что создает неравные условия ценообразования.

«Мы предлагаем ввести систему гарантийных депозитов для иностранных магазинов, чтобы автоматически компенсировать ущерб российским селлерам при нарушении правил, — заявили в АУРЭК. — Также необходимо распространить обязательную маркировку «Честный знак» на все товары на маркетплейсах, независимо от страны отправителя, и, конечно, выровнять комиссионные условия для всех».

РЕГУЛИРОВАНИЕ МОНОПОЛИЙ НАЗРЕЛО

Этот конфликт вышел далеко за пределы кабинетов московских топ-менеджеров. Его социальное и экономическое измерение ярко проявилось в Иваново — историческом центре текстильной промышленности. Несколько дней назад местные производители записали открытое видеообращение к руководству одного из крупнейших маркетплейсов, заявив, что площадка создает «неконкурентные» условия, дискриминируя отечественный товар в пользу китайского.

«Комиссии и требования к инвестициям отличаются существенно и далеко не в нашу пользу, несмотря на наличие вашей программы поддержки легкой промышленности», — заявляют предприниматели. Это не абстрактная жалоба, а крик отчаяния реального производственного сектора, который не может продавать на внутреннем рынке из-за политики цифровых посредников. Инициатива АУРЭК показывает, что проблема дискриминации касается не только крупных заводов и фабрик, но и тысяч малых и средних онлайн-продавцов.

Экономист, директор Института нового общества Василий Колташов, комментируя ситуацию, объясняет, что такое развитие закономерно. Он указывает, что два ключевых маркетплейса контролируют около 80% рынка онлайн-торговли, что приближает их к статусу естественных монополий.

«Масштаб настолько велик, что необходимо уже учитывать интересы большого количества иных участников рынка: покупателей, продавцов и финансовых структур, — подчеркивает Василий Колташов. — Нужно создавать упорядоченную систему, в которой монополизм не ведёт к разрушению смежных экономических сфер».

Эксперт поддерживает инициативу по ограничению привязки скидок к картам «дочек» маркетплейсов. По его мнению, это изменит механику: акции станут более распределенными, сезонными, а не инструментом давления на рынок и банковский сектор. Колташов также обращает внимание на другую «изнанку» низких цен: «Очень большое количество людей в маркетплейсах трудится не на нормальных контрактах - это самозанятые, что тоже является неправильным». То есть, часть «выгоды» для покупателя формируется за счет социальной уязвимости работников логистики и служб доставки.

ОТ БАНКИРА ДО ТКАЧА И ОНЛАЙН-СЕЛЛЕРА

Но что думает конечный потребитель, ради которого, казалось бы, и затевается эта ценовая война? Данные ноябрьского опроса исследовательского центра «Spektr», показывают двойственность его позиции. С одной стороны, россияне стали недоверчивы и рациональны: 63% считают многие скидки искусственными, 75% проверяют историю цен. С другой — почти половина (48%) за последний месяц совершала спонтанные покупки, поддавшись на агрессивные акции. Мы одновременно и циничные скептики, и легко ведомые импульсивные покупатели.

При этом навязывание собственных банковских карт встречает сопротивление. 58% россиян относятся к такой необходимости негативно, не желая заводить отдельный финансовый продукт ради сиюминутной выгоды. Это важный сигнал: лояльность к площадке не конвертируется в доверие к ее платежным инструментам. Потребитель подсознательно чувствует, что его загоняют в экосистемную ловушку.

Таким образом, складывается уникальная ситуация. Против сложившейся практики маркетплейсов единым, хотя и стихийным, фронтом выступают:

1. Финансовый сектор, требующий равных правил для всех банков.

2. Традиционная розница, теряющая клиентов и вынужденная отвечать демпингом.

3. Отечественные производители (как в истории с Иваново), не выдерживающие конкуренции с импортом на невыгодных условиях.

4. Тысячи российских онлайн-продавцов, страдающих от копирования их карточек и дискриминационных комиссий в пользу иностранных, в первую очередь китайских, селлеров.

5. Значительная часть потребителей, уставшая от манипуляций со скидками и не желающая множить карты.

ЗАПРОС НА ПОРЯДОК

Центробанк и ФАС уже дали понять, что находятся в состоянии повышенной готовности. Речь идет о выравнивании правил игры в интересах устойчивости всей экономики. Обращение АУРЭК в ФАС и Минпромторг добавляет этому запросу конкретики, предлагая регуляторам четкие механизмы: от гарантийных депозитов до единой маркировки. Как ранее сообщали, у регуляторов есть и «запасные» варианты воздействия, например, введение комиссии за переводы через СБП на карты банков маркетплейсов.

Как видим, виртуальные торговые площадки из компаний-новаторов, взламывающих рынок, сами превратились в институт, требующий регулирования. История из Иваново и коллективные жалобы селлеров — это не частные случаи, а симптомы одной болезни. Как отметил Василий Колташов, вмешательство становится необходимым, поскольку площадки приблизились к монопольному положению. От того, какими будут новые правила, зависит, станет ли цифровая торговля катализатором развития или останется пространством, где победа одного игрока означает поражение всех остальных — от банкира и ткача до рядового онлайн-продавца. Рынок требует не хаоса, а порядка, и этот запрос звучит все громче.