PR на ощупь: Искусственный интеллект, туризм и 25 лет Baltic Weekend

Фото: Артур НИКИТИН

Московское утро 28 января встретило участников форума Baltic Winter (или «зимнего «Болтика») неласково: метель, сугробы, пробки. Но в уютном зале в самом центре столицы было жарко. Сюда, на традиционную «разминку» перед большим осенним форумом в Петербурге, собрались те, кто формирует наше общественное мнение, — гуру пиара, медиаменеджеры, журналисты, эксперты в области коммуникаций. Повод, впрочем, был больше, чем просто «размяться». В этот раз говорили не только о технологиях и трендах, но и о смыслах, истории и той самой «человечности», которую, как выяснилось, все боятся потерять.

ИСТОРИЯ В ЛЕГЕНДАХ

Центральным событием дня стала презентация книги «Baltic Weekend: 25 лет коммуникаций». Это не сухой учебник, а сборник живых эссе от друзей и легенд форума. Как отметил организатор мероприятия, гендиректор SPN Communications, вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) Андрей Баранников, задача была показать историю через байки, легенды и личные истории.

«Мы никогда раньше не пытались описать историю «Болтика», — признаётся Андрей Баранников, гендиректор SPN Communications, вице-президент РАСО. — Но когда поняли, что юбилей — 25 лет, нужно было что-то сотворить. И оказалось, что друзей проекта накопилось столько, что многие из них с радостью написали эссе. Книга получилась живой. Её интересно читать даже неспециалисту — как художественную литературу, с кучей забавных моментов».

Директор Института развития интернета (ИРИ)Алексей Гореславский отметил ценность самого труда: «Теперь, имея на руках книгу, её можно почитать, и не на бегу».

Отвечая на вопрос о выборе между проверенными кино-франшизами и новыми проектами, менеджер сформулировал своё «правило 70/30»: «70% — это что-то проверенное, понятное, нерискованное. 30% — новый продукт». Он объяснил это логикой управления рисками в эпоху рассеянного внимания, когда продать совершенно новую историю невероятно сложно. В качестве удачного примера трансформации стартапа в стабильный продукт он привёл сериал «Ландыши», который доказал, что рискованный проект может стать народным хитом. Сейчас идет показ второго сезона, который собирает миллионы просмотров.

ЧТО БЫЛО ДО СОЦСЕТЕЙ И БЛОГЕРОВ?

Книгу поддержал бизнес, для которого пиар — не просто работа.

«Мы прошли ребрендинг — это важная часть нашей стратегии развития и коммуникаций. В эссе мы оглянулись назад и проанализировали, как происходили становление и трансформация ребрендинга в нашей стране за два десятилетия, как менялось отношение к нему компаний и сам диалог между брендами и потребителями. Это оказалось очень увлекательным путешествием в прошлое. Поделились, как и для чего запускали свой ребрендинг, как строили коммуникационную кампанию и с какими вызовами столкнулись», - объясняет директор по внешним коммуникациям «Лемана ПРО» Екатерина Хватова. «А ещё в этой книге мы рассказали о трансформации ESG-коммуникаций, которые всегда были важнейшей частью стратегии компании, и о том, как они сегодня меняют российский ритейл», - подчеркнула она.

Для Екатерины Хватовой книга — ещё и мостик между поколениями для сохранения профессионального наследия и уникального опыта: «Очень рекомендую прочитать ее и тем, кто давно в профессии, и тем, кто только делает первые шаги. Молодым коммуникаторам полезно знать, что было до соцсетей и блогеров. Ведь без понимания эволюции коммуникаций невозможно строить эффективные стратегии в будущем».

Писатель Александр Цыпкин, чьи два юмористических рассказа вошли в сборник, признался, что они основаны на реальных историях из мира маркетинга. А на вопрос, не хочет ли он написать рассказ про сам «Балтик», отшутился: «Зачем портить хороший вечер? Хотя… Мы могли бы неплохо заработать. Объявляем о создании рассказа, а потом люди платят, чтобы про них не писали».

Основатель одного из первых PR-агентств , гуру политических технологий Игорь Минтусов, сравнив себя с «дедушкой, приехавшим в пионерлагерь рассказать о войне», поделился наблюдением о разнице менталитетов коллег в разных странах.

«Российские политические консультанты более бесшабашные. Они в большей степени с радостью идут на рискованные по отношению к закону действия. В Европе и США у консультантов сильно развито чувство гражданской ответственности. Они редко будут делать то, что противоречит их гражданским ценностям».

А эксперт в области психологии и НЛП Алексей Ситников заглянул в суть главного тренда — искусственного интеллекта.

«Мы с вами свидетели появления новой антропологии, - признался он. - Прогресс в XXI веке будет обеспечен тем, что в точные науки вовлекут специалистов по человеку, иначе мы человека потеряем. Создатели современных ИИ заложили в них промт: «Ты должен быть удобным и понравиться клиенту». Хотите развестись — он поможет развестись. Хотите покончить с собой — он поможет самым лучшим способом. Это результат того, что психологов не пригласили к разработке искусственного интеллекта».

ВТОРОЙ ПО ЗНАЧИМОСТИ ИНФОПОВОД – ПОСЛЕ СЪЕЗДА КОМПАРТИИ

Программа форума – своего рода срезом актуальных тем. О том, как создавать события, которые запомнятся на годы, сообщил Борислав Володин, руководитель чемпионата творческих компетенций ArtMasters. Он показал, как на стыке искусства и технологий рождаются настоящие чудеса — от летающей «русской тройки» на Олимпиаде в Сочи до дронов, изображающих солнечную систему на ЭКСПО. Его ключевой тезис: «Искусство бросает вызов технологиям, а технологии вдохновляют искусство». Но итог всё равно за человеком.

«Мы понимаем, что искусственный интеллект — неотъемлемая часть нашего творческого процесса. Но во главе всех технологий остаётся человек. Давайте совершенствовать себя, чтобы правильно пользоваться новыми технологиями», — заключил эксперт.

О практической силе коммуникаций на международной арене рассказал Евгений Козлов, первый заместитель руководителя аппарата мэра и правительства Москвы, председатель, Комитет по туризму столицы. На примере фестиваля «Московские сезоны» в Пекине он показал, как умелый PR может дать миллиардные охваты и стать вторым по значимости инфоповодом в Китае после съезда Компартии.

«Город — это пространство возможностей, платформа. Главное слово — соавторство. Присоединяйтесь к проектам города, будьте вместе с городом», — призвал Евгений Козлов бизнес, предлагая вместе продвигать Россию через туризм.

Апофеозом дня стала беседа с мэтром отечественной журналистики Александром Любимовым. В формате доверительной беседы он заявил, что классическая журналистика умерла, уступив место персоналиям-«оракулам» и потоку информации, который человек фильтрует под свои взгляды.

«Избыток информации породил в людях желание создать вокруг себя информационно удобный мир. Каждый сам выбирает, что читать». На вопрос о том, что ждёт журналистику, Любимов ответил, что «95% контента будет производиться быстро, чётко, с помощью ИИ или его смеси с человеческим интеллектом».

На вопрос об искусственном интеллекте он ответил с иронией: «Мои дети советуют: «Папа, не ругайся на Алису, она потом всё припомнит».

ПРОФЕССИЯ В ПОИСКАХ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ

Форум показал: индустрия коммуникаций на перепутье. Технологии, особенно ИИ, предлагают безграничные возможности, но одновременно несут риски — от потери глубины до этических дилемм. Ответ, который звучал из многих уст: технологии — лишь инструмент. Сила — в человечности, в умении чувствовать, создавать эмоции и доверие. Как сказал Василий Чёрный из Brand Analytics: «Машины нужны, чтобы мы чувствовали себя людьми. Смысл нашей жизни — в чувствах, а это как раз про людей».

Книга «Baltic Weekend: 25 лет коммуникаций» стала символичным итогом прошедшей эпохи и стартом новой. Как заметил генеральный директор агентства «Международный пресс клуб» Александр Чумиков: «Прощай, PR - да здравствует коммуникация!». А организатор форума Андрей Баранников пригласил всех на основной «Балтийский уикенд» в сентябре — продолжить разговор. Ведь, как выяснилось, самое ценное в этой индустрии — не технологии и не методики, а сообщество. Сообщество тех, кто, несмотря ни на что, продолжает верить, что главные коммуникации происходят не в цифровом пространстве, а глаза в глаза.