Российских туристов будут вывозить с Кубы, продажи туров остановлены: Что делать тем, кто сейчас на Острове Свободы или собирался туда лететь
В ближайшее дни самолеты из России на Кубу будут вылетать пустыми, чтобы вывозить оттуда наших туристов. Фото: akturer/Shutterstock/Fotodom
Ситуация с авиаперелетами между Россией и Кубой изменилась кардинально. До сих пор авиакомпании заявляли: будем летать, несмотря на сложности с дозаправкой на Острове Свободы. И не просто заявляли. Во вторник, 10 февраля, точно по расписанию вылетел самолет авиакомпании «Россия» из Москвы в Варадеро. Ночью 11 февраля борт Nordwind отправился из Москвы на курорт Ольгин.
Однако во второй половине дня 11 февраля Росавиация сделала заявление, суть которого в следующем: в ближайшее дни самолеты из России на Кубу будут вылетать пустыми, чтобы вывозить оттуда наших туристов. А потом прекратятся полеты по этому маршруту.
- Из-за сложностей с заправкой топливом самолетов на Кубе авиакомпании «Россия» (входит в группу «Аэрофлот») и «Северный ветер» (Nordwind) внесли вынужденные коррективы в программу своих полетов в аэропорты этой страны, - говорится в заявлении Росавиации. - В ближайшие дни авиакомпания «Россия» выполнит ряд рейсов с загрузкой только на обратном направлении - из Гаваны и Варадеро в Москву - для обеспечения вывоза российских туристов, находящихся на Кубе. После чего полетная программа авиакомпании будет временно приостановлена - до изменения ситуации. Решение принято в интересах пассажиров. Минтранс России и Росавиация поддерживают постоянный контакт с авиавластями Кубы. Стороны находятся в поиске альтернативных возможностей для возобновления полетной программы в обоих направлениях.
В Nordwind сообщили, что с 12 февраля также будут выполнять исключительно вывозные рейсы в Россию - из Варадеро, Ольгина и Кайо-Коко в Москву.
ЧТО ДЕЛАТЬ ПАССАЖИРАМ, ЕСЛИ КУПЛЕН БИЛЕТ НА КУБУ, А РЕЙС ОТМЕНИЛИ
В Аэрофлоте (а «Россия» входит в его группу) и в авиакомпании Nordwind пообещали вернуть деньги за авиабилеты всем пассажирам, которые не улетят на Остров Свободы из-за приостановки рейсов.
Важный нюанс: обращаться за возвратом нужно туда, где приобретали билеты.
! Если на сайте или в кассе авиакомпании, - напрямую к перевозчику.
! Если перелет входил в турпакет - соответственно, к туроператору.
! Если через онлайн-сервисы бронирования билетов - в их службу поддержки.
ЧТО ДЕЛАТЬ ТУРИСТАМ, КОТОРЫЕ СЕЙЧАС НА КУБЕ
На курортах Острова Свободы сейчас находятся около 4 тысяч российских туристов, по данным Ассоциации туроператоров России.
Их всех обещают доставить домой спокойно, организованно и в запланированные даты, подтвердила генеральный директор туроператора PEGAS Touristik Анна Подгорная (именно через эту туркомпанию покупали путёвки большинство отдыхающих).
Собственно, для вывоза 4 тысяч человек достаточно выполнить около 10 рейсов - на Кубу летают огромные дальнемагистральные лайнеры.
По данным Ассоциации туроператоров России, на Кубе сейчас находится 4 000 туристов из нашей страны. Фото: Serg Grbanoff/Shutterstock/Fotodom
ВЕРНУТ ЛИ ДЕНЬГИ ЗА ТУРЫ НА КУБУ
В связи с решением Росавиации о приостановке рейсов на Кубу туроператор временно остановил продажи туров, сообщила Анна Подгорная.
А если тур уже оплачен? Предложат три варианта:
! перенести даты (и слетать на Кубу, когда ситуация с авиасообщением наладится).
! поменять направление. Это важно, если запланирован отпуск на определенные даты, и переносит сложно или не хочется. Предложат на выбор, скорее всего, Вьетнам, Таиланд, ОАЭ.
! возврат стоимости тура.
ОФИЦИАЛЬНО
На Кубу в отпуск не ездить, туры не продавать
Вечером 11 февраля Минэкономразвития опубликовало официальные рекомендации для туристов и туркомпаний в связи с чрезвычайной ситуацией с топливом на Кубе.
Российским гражданам рекомендуется воздержаться от поездок на Кубу в туристических целях до нормализации обстановки. Уточним, что это не запрет, каждый путешественник принимает решение сам.
Туроператорам и турагентствам - приостановить продажу туров на Кубу и отдельных услуг (например, экскурсий, трансферов, бронирования отелей).
Появление официальных рекомендаций означает, что туристы имеют право на возврат всей стоимости тура на Кубу.
ЕЩЕ ПО ТЕМЕ