В восемь стран Ближнего Востока не ездить и туры не продавать: Что меняется для туристов после новых рекомендаций МИД и Минэкономразвития
Туристам следует воздержаться от поездок в шесть стран Персидского залива и Ближнего Востока
Фото: REUTERS.
Вечером во вторник, 3 марта, МИД РФ и Минэкономразвития опубликовали новые официальные рекомендации для туристов и туркомпаний в связи с ситуацией на Ближнем Востоке. И они кардинально меняют юридические и финансовые правила игры. Если вкратце: пребывание в восьми странах региона признано небезопасным для жизни и здоровья. Продавать туры туда запрещено (а продажи шли даже во вторник, несмотря на все новости). А за оплаченные ранее туры путешественникам должны вернуть все деньги. А теперь подробнее.
В КАКИЕ СТРАНЫ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА НЕЛЬЗЯ ЕЗДИТЬ ТУРИСТАМ
Туристам - воздержаться от поездок в шесть стран Персидского залива и Ближнего Востока: ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар и Саудовскую Аравию. С учётом того, что для Ирана и Израиля такие рекомендации действуют давно, таких государств восемь.
«На Ближнем Востоке продолжаются боевые действия, которые затронули в том числе государства Персидского залива. МИД РФ настоятельно рекомендует, до прекращения активных боевых действий и полной нормализации обстановки с авиасообщением и работой аэропортов воздержаться от туристических поездок в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Оман, Катар и Саудовскую Аравию» – говорится в официальном сообщении МИД России.
Напомним, что рекомендации - не запрет. На свой страх и риск ездить в перечисленные страны можно. Тем более что ситуации бывают разные - не все летят ради пляжа, у кого-то там семьи или работа.
ЧТО ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ ТУРОПЕРАТОРЫ
Минэкономразвития, в свою очередь, выпустил рекомендации для туроператоров и турагентств - и они как раз обязательные к выполнению,
«На основании официального сообщения МИД России, руководствуясь положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»… Минэкономразвития России Минэкономразвития России рекомендует российским туроператорам, турагентам:
- приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в указанные страны Ближнего Востока до нормализации обстановки;
- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в указанные страны, о текущей ситуации в них, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьёй 14 Закона № 132-ФЗ».
МИД РФ и Минэкономразвития опубликовали новые официальные рекомендации для туристов и туркомпаний в связи с ситуацией на Ближнем Востоке
Фото: REUTERS.
Отдельные туристические услуги - это, например, бронирование отеля, организация трансфера, экскурсия. Тоже нельзя.
- Понятная и своевременная мера, учитывая продолжающуюся эскалацию конфликта и постоянные атаки на территорию государств, где отдыхают российские туристы, - заявил вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян. - Мы надеемся, что страны Персидского залива смогут оперативно выработать решение, которое позволит туристам чувствовать себя так же безопасно, как они привыкли чувствовать себя в этом регионе. Эмираты зимой занимают до 30% объема отправляемых туристов. Конечно, операторам придется тяжело, и без поддержки со стороны Минэка нам не обойтись.
КАК ТУРИСТАМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Что это за статья 14? Она - про безопасность и правила возврата денег за туры.
«Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:
информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».
Проще говоря: если вы купили тур в перечисленные страны и не успели туда улететь, вам должны вернуть все деньги. Или добровольно, после вашего заявления, или через суд (а при наличии рекомендаций МИД и Минэка он однозначно встанет на сторону туриста).
ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ ТУРИСТАМ
Если вы как раз в такой ситуации - должны были на днях лететь в ОАЭ или другие страны из списка, обращайтесь к туроператору или турагенту с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Письменно.
Есть и другие варианты: перенести даты поездки в надежде, что скоро все наладится. Или поменять маршрут. Замены могут быть разными, в зависимости от направлений, с которыми работает каждый туроператор. Из реалистичных: Египет, Турция, Вьетнам, Таиланд.
Важно: все это касается только организованных туристов, клиентов туроператоров. Если вы сами покупали авиабилеты и бронировали отели, к вам статья 14 не относится. Надо решать вопросы с возвратом и обменом напрямую с авиакомпанией и отелем либо сервисом-агрегатором.
В КАКИЕ СТРАНЫ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА ЕЗДИТЬ МОЖНО
В рекомендациях не упомянута Иордания (и оттуда есть прямые рейсы в Россию) и Египет.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Закрытое небо: Что надо знать туристам о военном обострении на Ближнем Востоке