Правительство решило, как компенсировать россиянам стоимость отмененных туров на Ближний Востоквидео

Фото: Ladanifer/Shutterstock/Fotodom

Туроператоры смогут воспользоваться фондом персональной ответственности, чтобы компенсировать туристам стоимость отмененных туров на Ближний Восток. Такое распоряжение подписал премьер Михаил Мишустин.

Компенсации получат те, кто приобрел путевку в туркомпании, а не самостоятельно, и чья поездка должна была состояться с 28 февраля по 31 марта.

Как сообщил Мишустин на заседании правительства в четверг, поручение компенсировать потери российским туристам, купившим туры на Ближний Восток, дал Владимир Путин.

Премьер-министр РФ Михаил Мишустин на заседании правительства. Фото: Сергей Булкин/ТАСС

Напомним, с конца февраля закрылось воздушное пространство десяти ближне-восточных государств. Это Арабские Эмираты, Бахрейн, Израиль, Ирак, Иран, Катар, Кувейт, Оман, Саудовская Аравия, Сирия. Тысячи путешественников столкнулись с невозможностью выехать из этих стран. Забота о застрявших туристах, в том числе продление сроков их проживания в гостиницах, легла на плечи туроператоров. В связи с этим представители турсферы обратились к правительству с просьбой разрешить им компенсировать потери с помощью средств Фонда персональной ответственности.

Решение о создании Фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма было принято правительством в 2016 году. Фонд предназначен для финансовой защиты туристов и возмещения им реального ущерба в том случае, если туроператор по каким-то причинам не может выполнить своих обязательств по договору или если он прекратил свою деятельность (например, обанкротился). Фонд формируется за счет ежегодного взноса туроператора и составляет 1% от оборота. То есть у каждого туроператора в фонде лежит свой денежный резерв. Решение о распоряжении деньгами Фонда принимает только правительство, сами туроператоры «распаковать» его не могут.

В кабмине пришли к выводу, что нынешняя ситуация на Ближнем Востоке - это достаточное основание для того, чтобы разрешить туроператорам выплатить компенсации туристам в том числе за счет фонда персональной ответственности. Чтобы получить деньги из Фонда, туроператорам нужно будет подать заявку в объединение туроператоров выездного туризма.

- Рассчитываем, что это позволит поддержать отрасль и поможет десяткам тысяч наших граждан, чьи поездки оказались сорваны, - заявил на заседании правительства Михаил Мишустин.

В кабмине пришли к выводу, что нынешняя ситуация на Ближнем Востоке - это достаточное основание для того, чтобы разрешить туроператорам выплатить компенсации туристам.

Фото: REUTERS.

При этом по закону на возмещение стоимости туров может быть направлено максимум 30% средств, накопленных туроператором в фонде. Остальные средства резервируются на случай банкротства туроператора. Кроме того, после использования средств фонда туроператор со временем будет обязан его пополнить. Перечисление ежегодного взноса туроператора в фонд персональной ответственности туроператора производится равными долями не позднее 15-го числа каждого месяца. Как сообщил Михаил Мишустин, из-за ситуации на Ближнем Востоке срок уплаты отчислений в фонд за первый квартал года переносится для туроператоров на два месяца с 15 апреля на 15 июня.

- Разрешило бы правительство воспользоваться фондом персональной ответственности или нет, туроператоры все равно были бы обязаны вернуть туристам деньги, и возвращают их. Так что решение правительства - это не помощь туристам, это помощь туроператорам, - объяснил KP.RU вице-президент ассоциации «Альянс турагентств России» Алексан Мкртчан. - Во-вторых, нужно понимать, что государство при этом не тратит ни рубля. Туроператорам отдают их же деньги, которые они платили в Фонд в течение нескольких лет и которые лежат на их балансе. Позже туроператоры должны будут вернуть деньги в эту «кубышку», это не безвозвратные деньги. Взял 50 млн. рублей - да, беспроцентно, но вернуть обязан. Это делается для того, чтобы фонд не пустел, и это нормально.

По словам Алексана Мкртчана, «организованный туризм тем и отличается от неорганизованного, что люди всегда знают: что бы ни произошло, они находятся под защитой государства, они не потеряют свои деньги».

- Но если туроператоры в конечном счете должны будут вернуть деньги в Фонд, то как же они в итоге компенсируют свои потери?

- Вот за кого не переживайте, так это за операторов и перевозчиков: они цены уже подняли и все себе вернут. Посмотрите, что делают авиакомпании: билеты Пхукет-Москва, которые стоили 50 тысяч рублей на завтра продаются уже по 240 тысяч рублей, а билеты Мале- Москва, стоившие 60 тысяч рублей, стоят 260 тысяч рублей. И это эконом-класс в одну сторону! Так что за туроператоров и авиакомпании не переживайте, не сразу, но в течение года они все свои издержки просто переложат на туристов. А когда было иначе?!

- А как происходит выплата компенсаций туристам за несовершенные туры?

- Туристам предлагается три варианта. Первый: сохранение сроков поездки, но выбор другого направления: то есть поедешь в выбранные даты не в Эмираты, а в Египет, или в Турцию, Тайланд, Вьетнам. Второй: хочешь в Эмираты - без вопросов, только поедешь туда не в марте, а, например, в сентябре. 72% клиентов выбирают именно эти два варианта, то есть туроператору не приходится возвращать им деньги. И лишь оставшиеся 28% пишут заявление на возврат денежных средств. Деньги возвращаются только по заявлению. Туроператоры обязаны вернуть их полностью.

- А как же те туристы, которые поехали на Ближний Восток самостоятельно: без участия туроператоров купили билеты и забронировали отели. Что с ними?

- У этих людей сейчас большие проблемы. Но они сами выбрали свою участь. Кто им мешал купить путевку в турагентствах? Мы всегда говорим: если покупаешь самостоятельно, то никто тебе помогать не будет, это как самолечение: к доктору не пошли, сами купили лекарства и вам стало плохо, кто виноват - аптека? Люди знали о таких рисках и приняли эти риски на себя.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

От авиаперевозок до цен на продукты: как сильно война в Иране ударит по кошелькам россиян

СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ

Репутационные потери чудовищные: почему Трамп сам позвонил Путину