Алиса в стране ИИ

Фото: предоставлено героем публикации

Причем она отвечала как на бытовые, так и на профессиональные темы. Кроме того, она распознала и уточнила информацию по 131 миллиону картинок. О том, как ИИ изменит нашу жизнь в ближайшем будущем, мы поговорили с генеральным директором, руководителем бизнес-группы поисковых сервисов и искусственного интеллекта Яндекс.Технологии, членом международной ассоциации Alliance Top Association, объединяющей ведущих мировых лидеров бизнеса, технологий и науки, Дмитрием Масюком.

- Дмитрий, еще несколько лет назад Алиса воспринималась просто как голосовой помощник, атрибут «умных» устройств. А сейчас она стала самым популярным ИИ ассистентом среди россиян, которым пользуется около 14% населения. Несмотря на то, что на глобальном рынке активно развиваются американские сервисы, например, ChatGPT и Gemini, русскоговорящие пользователи отдают предпочтение отечественному решению, поскольку Алиса AI фокусируется именно на местных запросах и имеет уникальные экосистемные функции, благодаря чему составляет серьезную конкуренцию западным аналогам. Как Вам удалось этого добиться?

- Действительно, «Алису» многие раньше воспринимали как голос из колонки, с с которым можно обсудить лишь простые вопросы. Чтобы изменить отношение пользователей, пришлось действовать сразу по всем направлениям. С одной стороны, мы улучшали сам продукт, его качество и полезность. С другой стороны, наша команда маркетинга и PR показывала и объясняла новые функции Алисы аудитории.

У нас есть цель стать главным ИИ-помощником в России, и, конечно, в процессе нам приходится преодолевать много трудностей. Основная задача - разработать собственную LLM-модель передового уровня - большую языковую модель, которая может понимать и генерировать текст. Это то, что делают всего 3-4 страны в мире и лишь несколько десятков компаний, которые обладают нужными компетенциями. Вторая задача – постоянная оптимизация вычислительной сложности. Каждый квартал мы показываем устойчивый рост, и улучшение вычислений повышает экономическую эффективность и доступность при том, что LLM-ответы кратно дороже традиционного поиска. Также постоянно ведется большая редакторская и инженерная работа в рамках обучения моделей.

- В корпорации Яндекс, которая является крупнейшей российской компанией в сфере IT, Вы работаете уже более 7 лет и все эти годы занимаете руководящие позиции, выполняя ключевые для развития бизнеса функции. Например, ранее Вы возглавляли Фудтех-направление, а до этого отвечали за водительский блок Такси. Как Вам кажется, почему именно Вам доверили управление таким технологическим гигантом?

- Наверное, здесь сыграли роль сразу несколько факторов. Во-первых, за моими плечами релевантное образование - я окончил ВМиК МГУ. Во-вторых, я около 10 лет проработал в консалтинге в таких известных компаниях, как Deloitte& Touche, McKinsey & Company. Cчитаю этот опыт исключительно ценным, поскольку он дал мне насмотренность на лучшие практики в самых разных индустриях - от добычи ископаемых и телекома до транспорта и ритейла, а также в бизнесах разной зрелости на рынках России, США, Азии.

При этом мне всегда хотелось глубокого участия в создании продуктов и сервисов, которые могли бы изменить жизнь людей к лучшему, хотелось делать непосредственный вклад в технологический прогресс. Также я старался всегда показывать ощутимый результат, чтобы компания смогла увеличивать свою прибыль, а люди получали более качественные услуги. Например, в Яндекс Такси мне и команде удалось увеличить средний уровень удовлетворенности водителей с 3,6 до 4 из 5, а также сократить ряд значимых расходов на 15%. А бизнес Яндекс Еды во время пандемии удалось вырастить практически в 10 раз.

- Ваши выдающиеся карьерные достижения позволили Вам стать членом престижной международной ассоциации Alliance Top, которая объединяет топ профессионалов из сферы предпринимательства, технологий и науки, креативных индустрий. Вы входите в секцию “Бизнес и экономика”, в которой также состоят такие известные деятели, как исполнительный директор Tala Шивани Сироя, экономист, профессор Ричард Бланделл, предприниматель Хэм Серунджоги. Расскажите, что дает Вам участие в этой организации?

- Моя задача как руководителя - не только поддерживать лидерские позиции нашей компании в России, но и обеспечить рост на глобальном рынке. Сейчас Яндекс входит в топ-3 поисковых систем в мире, и в планах - увеличивать нашу долю. Для этого очень важно быть в курсе лучших бизнес практик, обмениваться опытом с самыми выдающимися профессионалами, предугадывать тренды. Членство в известной международной ассоциации, безусловно, этому способствует.

Кроме того, общение с коллегами со всего мира помогает мне в принятии решений, касающихся выхода нашей компании на новые рынки. Конечно, мы проводим всесторонний анализ перед открытием новых направлений, но тем не менее, информацию от местных игроков рынка я тоже внимательно изучаю.

- Очень интересно! Примерно год назад Яндекс запустил в Турции AI поисковик на местном языке - Yazeka. Почему Вы выбрали именно этот регион? Вы ориентировались на рекомендации коллег оттуда?

- Во-первых, бренд Яндекс работает в Турции уже давно, более 10 лет. Наш Навигатор является одним из самых популярных приложений для местных водителей. Кроме того, для нас было важно то, что у Турции одна из 20 крупнейших экономик в мире. Это значит, что мы имеем дело с большим рынком, где можем привлечь значительное количество пользователей. Также плюсом является то, что в стране хорошо развита диджитал культура.

Впрочем, сложности тоже были, они были связаны с высокой конкуренцией, потому что в Турции активно используются американские и китайские сервисы. Для прорыва нам нужно было предложить уникальные свойства и функции, которых нет у этих игроков, что мы и сделали. Как результат - с конца 2024 года, когда мы начали внедрять Yandex AI Search в Турции, мы кратно выросли и видим хороший спрос со стороны местных пользователей. Сегодня примерно каждый четвертый поисковый запрос в данной стране обрабатывается именно с помощью поисковика.

- А каким в целом Вы видите развитие нейросетей в России и мире?

- Думаю, что нейросети становятся универсальной технологией, которая окажет на нас влияние схожего масштаба, как в свое время оказало появление компьютеров и интернета. Мне кажется, что в ближайшие 3-5 лет у каждого человека появится универсальный ИИ помощник, с которым можно будет обсуждать любую тему (образование, работа, личная жизнь, медицина – что угодно) и поручать ему множество ежедневных действий. Это сэкономит время и деньги, повысит качество решений и в целом улучшит качество жизни.

Также убежден, что значительная часть работы, связанной с текстом и мультимедиа (от документов и юридической рутины до программирования, дизайна и музыки), будет в большой степени автоматизирована.