«Началось со стола со свалки»: как в Саяногорске построили систему помощи, которой доверяют сотни людей
Марина Баклажанская
Есть города, которые редко попадают в новости. Небольшие, тихие, где жизнь кажется предсказуемой. Один из таких — Саяногорск. Город на берегу Енисея, у подножия Саян. Здесь рядом с людьми действительно могут появляться медведи, а дорога до столицы региона — Абакан — занимает почти полтора часа.
Именно здесь появилась социальная служба, которая сегодня помогает тысячам людей.
Началась она… со старого стола.
Поворот: из системы — в неизвестность
Марина Баклажанская много лет работала в государственной социальной сфере. Опыт, стабильность, понятные правила.
Но было ощущение, которое сложно игнорировать.
«Мне всегда хотелось делать больше, чем положено».
В какой-то момент она решилась. Ушла в некоммерческий сектор — туда, где нет гарантий, но есть возможность делать по-настоящему.
Так появилась социальная служба «Оптима».
Марина Баклажанская на сцене "Янтарь-холла"
Фото: Предоставлено "КП".
Старт с нуля — буквально
У «Оптимы» не было офиса, команды, ресурсов.
Был стол. Старый, найденный на свалке.
Сегодня за ним до сих пор работает один из сотрудников — как напоминание о том, с чего все начиналось.
А сейчас «Оптима» — это:
42 специалиста
340 подопечных на постоянном социальном обслуживании
более 2000 человек, получающих помощь через проекты
свыше 20 программ
И главное — это не просто услуги.
Это работа с жизнью.
Когда человек «выпадает» — и его подхватывают
Одна из ключевых проблем социальной системы — время.
Пока оформляются документы, пока проходят комиссии, человек остается один.
Именно в этот момент «Оптима» становится рядом.
История Виктора Андреевича — одна из многих.
40 лет за рулем, уверенный в себе человек. Болезнь, паралич — и резкое падение в пустоту. Пока идет оформление инвалидности, пока решаются бюрократические вопросы — человек теряет не только мобильность, но и смысл.
Проект «Точка опоры» дает временные средства реабилитации.
Но важнее другое — возвращает ощущение, что жизнь продолжается.
Во время встречи главы города с волонтерами
Помощь — это не всегда про лекарства
Иногда человеку нужно совсем другое.
Бабушке Нине — 93 года.
Она не просила медицинской помощи. Она хотела… выложить пост в соцсетях.
Не умела пользоваться телефоном. Не понимала, как работает видеосвязь.
Через несколько месяцев:
освоила мессенджеры
начала записывать видео
поучаствовала в фотосессии
завела свою страницу
Сегодня ее фотографии висят в магазине города.
Потому что активность — не про возраст.
Проекты, которые закрывают «провалы системы»
«Оптима» не конкурирует с государством. Она делает то, что часто не успевает система.
Ключевые проекты:
«Точка опоры» — помощь людям с инвалидностью в переходный период
«Оптимальный патронаж» — обучение уходу за пожилыми
Прокат технических средств реабилитации
«Школа оптимальной заботы» — идея, вошедшая в топ-1000 лучших в России
Отдельное достижение — участие в программе «Помощь рядом». Теперь подопечные могут бесплатно ездить на такси не только по городу, но и в больницы других регионов.
Для небольшого города — это реальное изменение качества жизни.
700 волонтеров — для города на 50 тысяч
Еще одно направление — Добро.Центр.
Более 700 волонтеров.
На первый взгляд — цифра невозможная для небольшого города. Но часть проектов работает онлайн, и к ним подключаются люди со всей страны.
За несколько лет:
проведено более 70 мероприятий
оказана помощь тысячам людей
И это тот случай, когда небольшая команда меняет целый регион.
Реализация практики добрососедства
Самая сложная часть — начало
Переход был тяжелым.
Люди не доверяли слову «негосударственный».
Не было понимания, как работает НКО.
Приходилось учиться всему сразу — от бухгалтерии до фандрайзинга.
«Мы не знали, что это за три буквы — НКО», — вспоминает Марина.
Но со временем пришло доверие.
Теперь — очередь из подопечных.
Личная цена
За любым НКО стоит человек.
Марина — многодетная мама. Трое детей.
«Иногда младшие просто меня не видят», — говорит она.
В некоммерческом секторе невозможно «выключиться». Нет кнопки «рабочий день окончен».
Это звонки, консультации, решения — постоянно.
Но есть и другое:
— возможность привлекать партнеров
— запускать проекты
— менять систему, а не просто работать внутри нее
Чего не хватает
Несмотря на успехи, запрос остается конкретным:
волонтеры
партнеры для пополнения фонда реабилитационного оборудования
пожертвования
поддержка проектов
Потому что потребность растет.
Население стареет. Людей с инвалидностью становится больше.
А помощь нужна — здесь и сейчас.
Финал, который звучит как манифест
Марина формулирует это просто:
«Не бойтесь начинать с трех непонятных букв. Не бойтесь делать больше, чем положено. Бойтесь не начать».
И, пожалуй, это лучшее объяснение, как из старого стола вырастает система, которая держит на себе жизни сотен людей.
Пока государство оформляет документы — кто-то уже рядом.
Марина Баклажанская
СПРАВКА
АНО Социальная служба «Оптима»— некоммерческая организация, работающая с 2017 года в сфере социального обслуживания и поддержки людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Организация помогает пожилым людям и людям с инвалидностью, реализует программы реабилитации, социального сопровождения и развития волонтерства. В структуре — более 40 специалистов и сотни подопечных, которым оказывается системная помощь на дому и в рамках проектов.
«Оптима» — победитель и участник грантовых конкурсов, в том числе поддержанных Фондом президентских грантов, а также партнер благотворительных и корпоративных программ. Организация реализует более 20 социальных проектов, включая прокат средств реабилитации и программу «Помощь рядом».
ЧТО ТАКОЕ ШКОЛА ЛИДЕРОВ НКО «НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ»?
Школа лидеров НКО «Новые горизонты» - это обучающий курс для руководителей и представителей некоммерческих организаций, помогающий им рассказывать о добрых делах на всю страну.
Проект реализует АНО «Агентство информационных проектов и инициатив «Чистая страна» при поддержке Фонда президентских грантов. Партнер проекта - Медиагруппа «Комсомольская правда».