Как понять, что вам по видеосвязи звонит мошенник: названы пять главных признаков

Мошенники активно пользуются нейросетями, чтобы подменить лицо и голос для видео. Фото: megaflopp/Shutterstock/Fotodom

Раньше аферисты просто названивали с неизвестных номеров и голосом робота сообщали о «несанкционированном входе в личный кабинет». Теперь это немодно. Эпоха аудиоспектаклей уступает видеопостановкам с декорациями, костюмами и цифровыми масками.

По данным МВД, только за первую половину 2025 года зафиксировано более 142 тысяч преступлений через мессенджеры - и именно видео- и аудиозвонки стали главным инструментом обмана. А число атак с использованием дипфейков (это когда нейросеть подменяет лицо и голос на видео, создавая цифрового двойника живого человека) и вовсе подскочило в 2,3 раза.

Разобраться в этом «балагане» поможет Дмитрий Модель, эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф». Финэксперт рассказал, что требуется сделать, чтобы не стать жертвой цифровых «артистов».

ПОЧЕМУ КАРТИНКА «ВЫКЛЮЧАЕТ» НАШ ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ

Глазам мы доверяем больше, чем ушам, и прохиндеи это давно смекнули. На экране - серьезный мужчина при галстуке на фоне панелей «под офис», где-то вдали «коллеги» шуршат бумагами. Мозг автоматически дорисовывает реальность.

На самом же деле декорации скачаны из клипарта (набор готовых картинок), пиджак взят «на гастроли» в секонд-хенде, а фоновый гул «опенспейса» скачан по запросу «офисный шум бесплатно». Это не банк, не полиция и не ваш любимый шеф, а «труппа бродячих артистов» из колл-центра. «Спектакль» идет ровно до момента перевода денег.

«ГОРЯЧИЕ ПРЕМЬЕРЫ СЕЗОНА»

Сценарии обмана по видеосвязи обновляются как бесконечный сериал. Примерно так выглядит «афиша» самых ходовых «серий»:

Лже-начальник, или «Босс всегда прав» (хит сезона 2025–2026)

Видеозвонок от «руководителя». Его лицо и голос взяты нейросетью из публичных выступлений. Сотрудник видит знакомого человека и безропотно исполняет приказ - срочно перевести деньги, слить данные, «спасти компанию». Классика жанра - боязнь ослушаться начальство сильнее инстинкта самосохранения.

Родственник в беде 2.0

Внук, дочь, племянник и т. д. сообщает по видео: «Я в больнице / полиции / попал в ДТП, срочно нужны деньги». Изображение - цифровая подделка. В стрессе родные хватаются за кошелек, забывая, что живой родственник вряд ли стал бы просить миллион через мессенджер, стоя на фоне размытой стены и моргая, как сломанная кукла.

«Сотрудник органов» и спецоперация «Спаси свои деньги»

Человек в форме с госсимволикой и голосом, полным стали, пугает «переводами в пользу террористов» и велит перевести все на «безопасный счет». Спектакль, достойный премии за худшую режиссуру, ведь настоящий силовик пришлет повестку, а не станет устраивать видео-шоу.

«Банковский клерк» и легенда о взломанном кабинете

Логотип банка на фоне, озабоченное лицо, история про несуществующий кредит или несанкционированный вход в личный кабинет. Дальше - как по нотам: установите «защитное» приложение, назовите код из СМС, переведите деньги на «резервный» счет. Забегая вперед, «безопасным» этот счет будет ровно до момента, пока вы не нажмете «отправить».

Афиша неполная, но все эти представления объединяет одна цель - напугать вас до состояния «отключить голову и нести деньги».

Видеозвонок от «руководителя» может быть создан нейросетью из публичных выступлений. Фото: fizkesShutterstock/Fotodom

СТОП-СИГНАЛЫ. ЧЕГО НИКОГДА НЕ СКАЖЕТ РЕАЛЬНЫЙ СОТРУДНИК

Дмитрий Модель предупреждает: перед вами - аферист, если в видеозвонке вас просят…

…показать в камеру паспорт или банковскую карту «для аутентификации» (это примерно как отдать паспорт незнакомцу на улице);

…продиктовать код из СМС или пуш-уведомления;

…включить демонстрацию экрана;

…установить любое приложение по инструкции звонящего;

…перевести деньги на «безопасный счет» (настоящие банки не предлагают «безопасных счетов», зато мошенники без них жить не могут).

Помните, что настоящие банки, госорганы и техподдержка не звонят по видеосвязи ради спасения ваших финансов. Их задача - работать с документами, а не ставить спектакли в мессенджерах и сервисах видеозвонков.

ЦИФРОВЫЕ ДВОЙНИКИ. НЕЙРОСЕТЬ ПРИТВОРЯЕТСЯ РОДСТВЕННИКОМ

Искусственный интеллект - ныне главный актер в труппе аферистов. Украсть лицо из соцсетей, синтезировать голос по аудиосообщениям, сгенерировать видео с нужными фразами - задача на пару минут и чашку кофе. Вот на что обратить внимание, чтобы распознать подделку, а не общаться с цифровой куклой:

1. Неестественная мимика. Застывшие глаза, рот шевелится чуть быстрее или медленнее слов, задержка между звуком и картинкой;

2. «Металлические» нотки в голосе, нехарактерные паузы - будто разговариваете с умной колонкой, которая задумалась о смысле бытия;

3. Визуальные артефакты. «Мыльные» края лица, странные тени, пропавшие пальцы при жестикуляции;

4. Попросите собеседника медленно повернуть голову в профиль или рукой прикрыть лицо - нейросеть часто «сыпется» на таких простых движениях. Он будет выглядеть как персонаж компьютерной игры из начала 2000-х.

5. Идеальный детектор - личный контрольный вопрос. Только не «как зовут нашего кота», потому что вся жизнь семьи, скорее всего, старательно выложена в соцсетях. Вопрос должен касаться сугубо личной и не опубликованной в сети детали, например, какого-то прозвища или того, что можете знать только вы оба.

А лучше заранее договориться внутри семьи о кодовом слове - желательно до того, как «родственник» запишет видеообращение с просьбой купить биткоины.

ПАУЗА И САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ЗВОНОК - ГЛАВНОЕ ОРУЖИЕ

Если возникло сомнение - положите трубку. Буквально нажмите отбой, даже если на вас смотрят обиженные глаза «следователя» и он трагично шепчет «мы же вас спасаем».

Возьмите паузу на пару минут и самостоятельно наберите проверенный номер того, от чьего имени шел вызов. Вы быстро обнаружите, что реальный начальник не просил срочных переводов, а банк не блокировал счет. Телефонные аферисты всегда давят на скорость и панику - в тишине и спокойствии их спектакль рассыпается за секунды, как карточный домик под вентилятором.

Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров.

Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП

ПРОСТЫЕ ПРАВИЛА САМОЗАЩИТЫ ОТ ВИДЕОМОШЕННИКОВ:

1. Не отвечайте на видеозвонки с незнакомых номеров. Если ответили - следите не за аргументами, а за действиями, которых от вас требуют. Попросили установить программу? Прощаемся без разговоров.

2. Договоритесь с семьей о кодовом слове и контрольных вопросах, которые невозможно нагуглить.

3. Приберите личную информацию в соцсетях - не превращайте их в музей вашей жизни с экспонатами геолокаций, видео с лицом крупным планом и голосовыми сообщениями. Излишняя открытость - золотая жила для преступников.

4. Никогда и ни под каким предлогом не сообщайте коды из СМС, не включайте демонстрацию экрана и не переходите по присланным ссылкам.

5. Проверяйте всю тревожную информацию через официальные каналы. Сами позвоните в банк, зайдите в личный кабинет на Госуслугах, обратитесь в клиентский сервис. Жулик заинтересован в вашей суете и страхе. Вам же наоборот нужна холодная голова и десятиминутная пауза.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Ваша посылка повреждена!»: мошенники изобрели новый способ обмана с помощью маркетплейсов