Мошенники стали «качественнее» подходить к обзвону жертв, потому что их звонки пресекают все активнее

Фото: Pixel-Shot/Shutterstock/Fotodom.

В Нижнем Новгороде, на проходящей в эти дни конференции ЦИПР, Билайн рассказал о результатах работы своей антифрод-системы. Фродом называют телефонное мошенничества. С начала года алгоритм заблокировал порядка 213 млн мошеннических и спам-звонков. Цифра примерно в три раза меньше, чем за тот же период годом ранее: тогда звонков поступило около 640 млн.

При этом разрыв в показателях звонков не означает аналогичного сокращения числа спасенных клиентов — которым аферисты не смогли дозвониться из-за работы антифрода. Оператор рассказал, что за с января по май прошлого года предотвратили звонки 87,4 млн клиентам, а в этом — 53,7 млн.

— То есть злоумышленники пытаются растить качество там, где им не удается взять количеством. Для защиты клиентов от нежелательных звонков, включая мошеннические и спам, компания использует комплексный подход, который включает в том числе защиту периметра телекоммуникационной сети, маркировку спам-звонков, блокировку множественных вызовов, выявление признаков злого умысла при разговоре и так далее, — рассказали представители Билайна.

Динамику активности аферистов в компании интерпретируют так: инструменты антифрода, а также меры, которые принимаются для борьбы с мошенничеством на уровне государства, действительно работают и усложняют задачу телефонным мошенникам.

Трудности заставляют злоумышленников менять тактику и работать над повышение эффективности. Специалисты по антифроду отмечают, что мошенники стали планировать атаки заранее, совершенствуют методы социальной инженерии, а также используют фишинг (его цель выманить персональные данные и пароли — прим.ред.) и вредоносное ПО.

По данным компании, каждый день количество клиентов, переходящих на опасные ресурсы, вырастает примерно на 60 тыс. В среднем в месяц порядка 1,5 млн клиентов делают такие переходы, и около 20% из них обнаруживают признаки заражения. Поэтому компания также разработала защиту от фишинговых атак: система предотвращает переходы на опасные сайты в мобильной сети и сети широкополосного доступа. В месяц таким образом блокируется около 210 тыс. сайтов — в основном это подделки страниц маркетплейсов и популярных банков.