Фонд «Старость в радость» получил бесплатную горячую линию

Фото: pics five/Shutterstock/Fotodom

Билайн предоставил благотворительному фонду «Старость в радость» бесплатный федеральный номер горячей линии. Теперь пожилые люди и социальные работники из любого региона России могут обратиться в фонд. Обратившийся может рассказать о своей ситуации и получить необходимую консультацию, помощь. Запуск горячей линии приурочен к Международному дню пожилых людей, который отмечается 1 октября.

Номер горячей линии — 8 (800) 700-44-01, звонок на него бесплатный для обратившихся. Специалистам фонда смогут уделять каждому разговору столько времени, сколько необходимо: подробно разбирать ситуацию, уточнять запрос и определять, какая помощь требуется человеку.

Сотрудники и волонтеры фонда «Старость в радость» помогают с лечением и уходом, организуют поставку необходимых вещей, развивают программы полезной занятости пожилых людей. Также благотворители обучают специалистов социальной сферы.

— Для благотворительных организаций технологии — это прежде всего рабочий инструмент, от надежности и доступности которого напрямую зависит помощь людям. Поэтому мы стремимся предоставлять фондам не разовую поддержку, а решения, которые они могут использовать каждый день. Бесплатная федеральная горячая линия позволит «Старости в радость» быть доступнее для пожилых людей и социальных работников независимо от того, где они находятся, — прокомментировала запуск горячей линии руководитель по устойчивому развитию Билайна Евгения Чистова.

Компания также обеспечивает фонд корпоративной мобильной связью и высокоскоростным интернетом в конференц-зале, который используется в том числе для дистанционного обучения специалистов из регионов.

Директор по фандрайзингу и маркетингу фонда Юлия Мансурова пояснила, что для благотворителей связь — не технический вопрос, а базовая опора:

— Мы работаем с регионами, проводим семинары, обучающие модули, супервизии и другие встречи в том числе в онлайн форматах. Сегодня технологии помогают передавать опыт быстрее и эффективнее - специалисты из удаленных регионов могут подключаться к занятиям, задавать вопросы, обмениваться практиками и чувствовать себя частью общего процесса, даже если находятся за тысячи километров.

В компании также напомнили, что клиенты оператора могут поддерживать фонд с баланса мобильного телефона, в том числе с помощью регулярных благотворительных пожертвований. К партнерству присоединяются и сотрудники компании: ежегодно в преддверии Нового года сотрудники корпорации по всей России подписывают и отправляют открытки подопечным фонда.

Работа со старшим поколением — одно из направлений социальных проектов телеком-компании. Бизнес развивает решения, направленные на повышение доступности цифровых сервисов и цифровой грамотности пожилых людей. Например, в рамках концепции «Ясный язык» адаптировали основные термины и положения договоров, сделав их более понятными, а также разработали упрощенные формы для ознакомления в офисах.

Совместно с проектом «Московское долголетие» компания проводит мероприятия для старшего поколения и изучает цифровые потребности этой аудитории. Еще одно направление — волонтерское сообщество «Амбассадоры кибербезопасности». Его участники проводят в разных городах России занятия по цифровой безопасности для людей разных возрастов. Они рассказывают, как распознавать мошеннические схемы, защищать персональные данные и безопасно пользоваться цифровыми сервисами. В 2025 году обучение прошли 5 тысяч человек, а за первые три квартала 2026 года — уже 7 тысяч.