«Похудела на 15 килограммов и перестала ходить»: в Краснодаре родственники пожаловались на плохое обращение с пожилыми в пансионате

Вера Игнатьевна находилась в пансионате с апреля по начало октября и за это время сильно изменилась. Фото предоставлено героями публикации

В Краснодаре родственники постояльцев одного из пансионатов для пожилых людей заявили о жестоком обращении с пенсионерами. По словам близких, всего за несколько месяцев пребывания в учреждении 86-летняя женщина потеряла 15 килограммов, лишилась возможности ходить, а домой ее забрали с синяками и огромной раной на ноге. Теперь ей предстоит дополнительное лечение. Подробности этой истории в разговоре с KP.RU. рассказала внучка пенсионерки Кристина.

«ОБЕЩАЛИ ПОЛНЫЙ УХОД»

В начале 2026 года Кристина перевезла 86-летнюю бабушку из Москвы в Краснодар. У Веры Игнатьевны деменция, и в какой-то момент семья поняла: обеспечить пожилой женщине необходимый уход в домашних условиях становится все сложнее. Тогда родственники решили найти для нее пансионат.

Из всех учреждений старались найти лучшее, выбрали один из пансионатов. Судя по отзывам, уровень ухода там был высоким. Правда, и стоимость немаленькая: 57 тысяч рублей в месяц. И это без учета услуг врачей, анализов, лекарств и средств гигиены.

— Нам обещали круглосуточное наблюдение за бабушкой, ежедневный профессиональный уход, который мы не можем обеспечить ей дома. А еще прогулки, досуг и пятиразовое питание, — рассказывает Кристина.

На вопросы о состоянии бабушки сотрудники пансионата отвечали, что синяки и раны появляются из-за того, что женщина сама ударяется, а потеря веса связана с плохим аппетитом... Фото предоставлено героями публикации

Вера Игнатьевна находилась в пансионате с апреля по начало октября. Поначалу у семьи не возникало никаких претензий. Но со временем ситуация начала меняться: состояние пенсионерки ухудшалось, а родственников просили заранее предупреждать о визитах.

— Иногда бабушка жаловалась, что к ней плохо относятся, говорила, что ее плохо кормят. Но, к сожалению, мы не сразу обратили на это внимание. У нее деменция, и даже когда она жила с нами дома, могла жаловаться другим, что мы ее не кормим, хотя это было не так, — вспоминает внучка. – А вскоре мы стали замечать, что она начала худеть, а на теле появляются синяки.

«Я ВАШУ БАБУШКУ НЕ БИЛ»

По словам Кристины, на вопросы о состоянии бабушки сотрудники пансионата отвечали, что синяки и раны появляются из-за того, что женщина сама ударяется, а потеря веса связана с плохим аппетитом. Однажды родственники решили приехать без предупреждения, увиденное их шокировало.

— Бабушка была вся в какой-то сыпи, а на ноге у нее оказалась очень глубокая рана. Почему нам об этом никто не сообщал, я не понимаю. Лечение началось только после того, как мы обратились к управляющей и попросили список медикаментов. Без антибиотиков не обошлось. Сиделки только разводили руками и сами не понимали, почему мы ничего не знали о состоянии бабушки, — рассказывает Кристина.

Когда родственники бабушки решили приехать в пансионат без предупреждения, увиденное их шокировало. Фото предоставлено героями публикации

7 октября внучка вместе с родственниками забрала Веру Игнатьевну из пансионата. По словам Кристины, сотрудники пытались уговорить семью оставить пенсионерку в учреждении.

— Когда мы ее забирали, бабушка выглядела очень плохо. Она похудела на 15 килограммов. От нее исходил неприятный запах, сама она была неопрятной. На лбу был синяк и перебита переносица. О каком профессиональном уходе может идти речь? Если раньше бабушка хотя бы передвигалась с ходунками, то теперь не может ходить даже с ними. И несмотря на все это, директор предлагал нам вернуть ее обратно, — говорит внучка.

Кристина утверждает, что ей известны и другие случаи, когда родственники постояльцев были недовольны обращением с пожилыми людьми в этом пансионате.

— Однажды в разговоре с нами директор проговорился, что на него написали жалобу и теперь у него проблемы. При этом он объяснял все тем, что родственники одного из постояльцев якобы неадекватные, — вспоминает девушка.

Сейчас семья обратилась к юристу. Близкие пенсионерки хотят найти виновных и добиться для них наказания, а также найти других людей, которые, возможно, столкнулись с подобной ситуацией в этом пансионате.

По словам Кристины, связаться с директором учреждением теперь не удается.

— Буквально вчера мы пытались с ним поговорить, но в ответ услышали только: «Я вашу бабушку не бил». А когда он понял, что мы хотим предать эту историю огласке, заблокировал меня в соцсетях, а в одной из них удалил свой аккаунт.