Юрист Русяев: в ресторане можно не платить, если в него включены лишние блюда
Фото: Андрей АБРАМОВ. Перейти в Фотобанк КП
Юрист Илья Русяев рассказал, когда посетитель имеет право не платить в ресторане.
Приходя в ресторан, клиент рассчитывает на качественное обслуживание и приятный отдых. Ресторан в свою очередь обязан оказать услугу строго в соответствии с заказом потребителя. Главное, чтобы услуги отвечали требованиям безопасности здоровья.
Посетитель может отказаться и не платить за счет если принесли не тот заказ или блюдо по весу не соответствует указанному в меню. Кроме того, если в счет включены лишние платежи: за музыку, чаевые, не заказанные клиентом блюда и другие услуги.
- Кроме того, можно не платить за некачественное блюдо, если оно пригорело или нарушена температура подачи: мороженое растаяло, пицца остыла, - сказал Русяев в разговоре с NEWS.ru.
Проигнорировать счет также можно, если в еде выявлены посторонние предметы: волосы или насекомые.
В том случае, если ресторан отказывается урегулировать ситуацию, то можно обратиться в Роспотребнадзор. Также важно оставить претензии о нарушениях в книге жалоб и предложений и не забыть сделать фото некачественного блюда.
Специалист подчеркнул, что несоблюдение санитарных норм грозит владельцу ресторана до двух лет лишения свободы.