Психолог Булгакова: эмодзи помогают разрядить атмосферу в деловой переписке
Фото: Александр Новиков. Перейти в Фотобанк КП
Доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования Государственного университета просвещения Екатерина Булгакова в разговоре с NEWS.ru рассказала о пользе эмодзи в деловом чате, отметив, что такой образ общения помогают разрядить атмосферу.
Эксперт обратила внимание, что даже сообщения с критикой при добавлении к ним смайлика будут восприниматься менее болезненно.
«В напряженных рабочих ситуациях смайлы могут помочь разрядить обстановку и снизить уровень стресса. Они добавляют элемент человечности в формальное общение, делая его более живым и естественным», - говорит психолог.
Булгакова заявила, что использование эмодзи в беседах с коллегами помогает улучшить общение. По ее словам, смайлики дают возможность передать эмоции и интонации, которые никак нельзя выразить текстом. Эксперт отмечает, что это особенно полезно в письменной переписке, в которой нет невербальной коммуникации.