Юрист Завалько: пассажир может получить допуслуги при задержке рейса из-за снега
Фото: Иван МАКЕЕВ. Перейти в Фотобанк КП
При задержке авиарейса по погодным условиям пассажиры могут рассчитывать на ряд обязательных мер со стороны авиакомпании. Об этом в беседе с «Абзацем» рассказал вице-президент коллегии адвокатов Москвы Аркадий Завалько.
По его словам, объем предоставляемых услуг напрямую зависит от продолжительности задержки. В случае, если вылет откладывается менее чем на два часа, пассажиры с детьми до семи лет вправе требовать свободный доступ в комнату матери и ребенка.
При более длительном ожидании авиакомпания должна обеспечить пассажиров прохладительными напитками, а при необходимости — услугами переводчика. При задержке более чем на четыре часа авиакомпания обязана предоставить горячие питание.
«Если задержка превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице и обеспечить трансфер туда и обратно за свой счет», — отметил специалист.
Завалько подчеркнул, что все указанные нормы закреплены в законодательстве, в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.
Когда причиной отмены рейса стала вина перевозчика, пассажиру положена денежная компенсация — в размере 3% от стоимости билета за каждый час простоя.
«В любом случае, если, например, человек летит на лечение либо на какое-то мероприятие и полет отменяется, то перевозчик должен компенсировать ущерб, причиненный пассажиру», - добавил он.