Звонки и сообщения по расписанию: юрист рассказал, что коллекторам позволено по закону
Фото: Мария ЛЕНЦ.
Законодательство четко определяет рамки общения коллекторов с должниками, чтобы права граждан не нарушались. О том, какие именно действия взыскателей разрешены, в беседе с RT рассказал юрист Александр Хаминский.
По словам эксперта, вся процедура взаимодействия подчиняется федеральному закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Этот нормативный акт устанавливает единые стандарты общения для банков, микрофинансовых организаций и коллекторских агентств. Хаминский пояснил, что любой разговор с взыскателем должен начинаться с того, что тот обязан представиться и назвать организацию, которую он представляет.
Юрист также отметил, что у гражданина есть право самостоятельно проверить, есть ли данное агентство в государственном реестре. Что касается частоты общения, то звонки должнику строго лимитированы по времени: в рабочие дни они разрешены с 08:00 до 22:00, а в выходные — с 09:00 до 20:00 по местному времени. Кроме того, Хаминский уточнил, что коллекторы могут совершать не более двух звонков в неделю и восьми в месяц.
Александр Хаминский добавил, что аналогичные ограничения действуют и для текстовых и голосовых сообщений. Их количество не должно превышать двух в сутки, четырех в неделю и 16 в месяц. Эксперт обратил внимание, что спустя четыре месяца после начала общения должник имеет право официально отказаться от телефонных переговоров, направив заказное письмо или обратившись к нотариусу. В этом случае единственным способом связи становится почта.
Стоит отметить, что в России с 2027 года запустят механизм онлайн-взыскания долгов за ЖКХ. Об этом пишет 360.ru. Внедрением механизма будут заниматься Минстрой и Минцифры. Запустить его в полном объеме планируется в четвертом квартале 2027 года.