ВТБ запустил функцию «второй руки» в онлайн-банке

Фото: пресс-служба ВТБ.

Теперь, чтобы уберечь пенсионеров от телефонных мошенников, не нужно ходить с ними в отделение банка. Крупнейшие игроки рынка внедряют сервисы доверенных лиц прямо в мобильные приложения, делая процесс защиты максимально быстрым.

В ВТБ, например, функцию «второй руки» переместили в раздел «Безопасность» приложения ВТБ Онлайн. Это позволило резко увеличить популярность сервиса. По данным банка, 70% пользователей, подключивших эту опцию, уже разменяли седьмой десяток. Оно и понятно: пожилые люди — самая лакомая цель для телефонных аферистов. Чаще всего подключают «защитника» женщины (65%), у которых на счетах лежат суммы от 800 тысяч до 2 миллионов рублей.

Как это работает? Достаточно зайти в приложение, открыть раздел «Безопасность», найти там «Защиту от мошенников» и выбрать пункт «Защитить себя и близких». Дальше — дело техники: выбираете доверенное лицо (оно тоже должно быть клиентом этого банка), устанавливаете лимит (сумму, после которой требуется подтверждение), и всё готово.

«Механизм «второй руки» помогает уберечь деньги клиентов от действий мошенников. Для удобства пользователей мы упростили процесс подключения сервиса и вывели инструмент в ВТБ Онлайн», — пояснил руководитель департамента цифрового бизнеса банка Алексей Курзяков.

Помимо «второй руки», банк добавил вход по госбиометрии. Разблокировать приложение или зайти в него теперь можно, просто посмотрев на экран. Система распознает лицо с точностью 99,99%, и обмануть ее фотографией или маской не получится.

Похожие сервисы работают и у других игроков рынка. Например, в Т-Банке сервис «Защита близких» предусматривает следующее: доверенное лицо получает уведомление не только о переводах, но и о попытках снять крупную сумму, досрочно закрыть вклад или оформить кредит. Анализ показывает, что аферисты часто атакуют тех, кто действует в одиночку, и здесь помощь близкого оказывается бесценной.