Ресторан не вправе навязывать дополнительные сборы.
Фото: Евгения ГУСЕВА. Перейти в Фотобанк КП
Посетитель ресторана не всегда обязан оплачивать счет, если заведение нарушает его права, рассказал юрист Илья Русяев. Рестораны не имеют права навязывать дополнительные услуги без согласия гостя и обязаны соблюдать нормы качества блюд. Об этом пишет «Абзац».
«Многие уверены, что в ресторане нужно платить всегда и за все, даже если блюдо принесли холодным. На самом деле закон «О защите прав потребителей» и правила оказания услуг общепита формируют систему норм в пользу гостя», – пояснил эксперт.
Юрист отметил, что в случаях, когда в еде обнаруживаются посторонние предметы или признаки порчи, гость имеет полное право отказаться от оплаты отдельного блюда или даже всего счета. Однако субъективное «невкусно» при соблюдении всех стандартов качества не является законным поводом уйти, не закрыв счет.
Если возникает конфликт, Русяев посоветовал фиксировать нарушения на фото и видео, вызывать администратора и оплачивать только бесспорную часть чека. При попытках персонала применить силу это подпадает под статью 127 УК РФ о незаконном лишении свободы, и в таких случаях нужно немедленно звонить 112.
Ранее россиянам рассказали, в каком случае можно не платить за нарушение. Если нельзя распознать авто, можно оспорить штраф.