Фото: www.aeroflot.ru
Опубликованы результаты ежегодного голосования за лучшие авиакомпании сайтом Frequentflyers.ru. На этот раз выборку составили 3992 человека. По сравнению с 2024 годом расстановка сил заметно изменилась. Организаторы применили алгоритмы больших данных — это позволило проследить связь между частотой перелётов пассажира и его предпочтениями.
Самый неожиданный разворот произошел в номинации «Лучшие в сбойных ситуациях». В 2024 году лидировала S7 Airlines — 34,5% против 26,1% у «Аэрофлота». В 2025 году всё изменилось: «Аэрофлот» вышел вперёд с 29,9%, S7 — на втором месте (23,6%). 15,6% участников ответили, что сбоев у них не было, а 6,7% пожаловались, что авиакомпания сбой не решила.
На зарубежных рейсах «Аэрофлот» удерживает безусловное первенство: 23,4% голосов. Вторую строчку заняла S7 Airlines (12%), третью — Emirates (10,6%). Далее следуют Turkish Airlines (9,5%), Etihad (6,6%) и Qatar Airways (5,9%). Главная потеря прошлого года — «Белавиа»: в 2024 м авиакомпания занимала четвёртое место с 8,43%, теперь же её результат упал до 2,3%.
На внутренних магистралях тройка лидеров не изменилась. «Аэрофлот» набирает 39,5%, S7 Airlines — 32,3%, «Россия» — 16,7%.
45,3% пассажиров также предпочитают бортовое питание «Аэрофлота», а систему развлечений на борту — 54,6%. Также перевозчик вышел на первое место с лучшей бонусной программой, так считают 45,3% опрошенных. При этом у редко летающих (1–10 и 11–20 сегментов) S7 и «Аэрофлот» шли практически вровень — 46%/45% и 45%/42% соответственно. Но начиная с группы 21–50 полётных сегментов «Аэрофлот» устойчиво лидирует: 49% против 34%, а среди летающих 51–100 сегментов — 52% против 29%. Чем больше человек летает, тем очевиднее для него преимущества программы «Аэрофлот Бонус». Помимо этого с большим отрывом и 45,9% голосов салоны авиакомпании признаны самыми комфортными.
Среди лоукостеров «Победа» уверенно обыгрывает Smartavia: 68,7% против 31,3%. Год назад разрыв был меньше (60,5% против 39,5%). Причём разница увеличивается с ростом частоты перелётов. У пассажиров с налётом 1–10 и 11–20 сегментов «Победа» получает 63–64%, а среди летавших 21–50 сегментов — уже 81%. Те, кто хорошо знаком с обеими компаниями, явно отдают предпочтение «Победе».