Зампред ЦБ Мамута: ИИ в будущем поможет россиянам выбрать банк
Фото: Александр ГЛУЗ. Перейти в Фотобанк КП
В будущем граждане будут чаще доверять выбор обслуживающего банка искусственному интеллекту. Такое мнение высказал заместитель председателя ЦБ России Михаил Мамута.
По его словам, сегодня клиенты ориентируются прежде всего на конкретные сервисы, в то время как кредитные организации подключают эмоциональную составляющую, чтобы удержать человека «на подольше». Однако глобальное доверие к технологиям растет.
«Вполне возможно, что в будущем… человек будет меньше внимания уделять выбору банка и больше доверяться своим ИИ-помощникам», — сказал он в ходе Финансового конгресса ЦБ.
Мамута сообщил, что регулятор намерен контролировать этот процесс при помощи новых технологических решений, чтобы не допустить манипулирования алгоритмами. Как отметил зампред ЦБ, россияне должны быть абсолютно уверены, что цифровые ассистенты работают исключительно в их интересах.
Ранее глава регулятора Эльвира Набиуллина прокомментировала использование ИИ в работе ЦБ России. По ее словам, регулятор применяет искусственный интеллект для рутинных операций и анализа данных, но не заменяет профессионалов и не используется для денежно-кредитной политики.