Россиянам рассказали, как вернуть деньги за забытую подписку
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП
Юрист Александр Манько в беседе с «Абзацем» разъяснил, что у пользователей есть законное право вернуть деньги за подписку, даже если средства уже списаны автоматически. Он подчеркнул, что расторгнуть договор и потребовать возврата за неиспользованный период можно в любой момент.
Сервисы часто отказывают, ссылаясь на внутренние оферты, где прописан запрет на возврат. Однако юрист указал, что такие пункты ущемляют права потребителей и не имеют силы. Компания вправе удержать лишь реальные расходы, например, комиссию банка.
Специалист посоветовал сразу написать в поддержку заявление об отказе от услуги по статье 32 закона о защите прав потребителей. Обычно этого хватает, чтобы проблема решилась, а деньги вернули в десятидневный срок.
Если компания отказывает, Манько рекомендует оспорить операцию через банк. В ряде случаев финансовая организация может вернуть средства принудительно. Также стоит подать жалобу в Роспотребнадзор, а затем — в суд, при этом госпошлина за такие иски не взимается.
Ранее юрист Андрей Моисеев рассказал, что у россиян есть возможность отозвать согласие на рассылку уведомлений по телефону. Это помогает избавиться от назойливых звонков.