Семью развернули за несколько минут до закрытия парка. Фото: Иван МАКЕЕВ/Кадр из видео Анастасии
Жительница Новосибирска Анастасия пожаловалась на сотрудников крупного парка. В воскресенье вечером она приехала туда с двумя детьми, рассчитывая на прогулку, но столкнулась с закрытой кассой и запретом на посещение детской площадки. Об этом сообщает КП-Новосибирск.
По словам женщины, поездку они планировали около года. Приехали около 19:00, предварительно проверив часы работы — в 2ГИС и соцсетях было указано, что парк открыт до 21:00. На месте выяснилось, что график до 20:00, а касса закрывается в 19:00.
Сотрудники после звонка руководству разрешили семье пройти бесплатно. Однако на детскую площадку детей не пустили, потребовав браслеты.
— У сына было полное непонимание: почему остальные дети могут гулять на площадке, а нас выгоняют? Это превратилось в истерику. Сотрудники все видели, но никто не предложил помощь, — рассказала Анастасия.
В парке ситуацию прокомментировали иначе. Там пояснили, что в день визита произошел сбой на платформе, из-за которого отображалось некорректное время работы. Фактически кассы работают до 19:00, парк — до 20:00.
— Сотрудники пошли навстречу и пропустили на территорию бесплатно, чтобы вы могли прогуляться без посещения локаций. После произошедшего они также разрешили посещение всех локаций, но женщина отказалась, — отметили в парке.
Там добавили, что дополнительно проговорят с сотрудниками стандарты общения с гостями и сожалеют, что визит оказался омрачен.
К ЧИТАТЕЛЯМ
Если вы стали очевидцем ЧП или чего-то необычного, сообщите об этом в редакцию
Редакция: (383) 289-91-00
Мессенджеры: 8-923-145-11-03
Почта kp.nsk@phkp.ru