Персонализация продуктов и сервисов на базе искусственного интеллекта зависит не только от моделей и инструментов, но и от данных. Об этом на SOC Forum заявила первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова. По ее словам, кардинально изменить ситуацию способно стирание границ, но для этого стране нужно быстро перейти от модели Open Finance к Open Data. Иначе, как заметила Скоробогатова, есть риск «жить в отдельных отсеках».
Open Finance — это технология, в рамках которой сторонние поставщики услуг получают финансовые данные о клиенте: банковские, платежные, страховые, инвестиционные, пенсионные и другие. Open Data распространяет требование к обмену клиентскими данными и на нефинансовые компании — например, организации в сфере телекоммуникаций и электронной коммерции. В основе обеих моделей лежит технология Открытых API: единые стандарты и прозрачные правила доступа, которые обеспечивают безопасность информации о клиентах.
По мнению Ольги Скоробогатовой, переход к Open Data позволит ИИ-агентам и цифровым помощникам комплексно использовать данные финансовых и нефинансовых компаний, а также данные из сферы телекома и ритейла. Перспективу она охарактеризовала коротко: «Это совершенно другая планета». При этом, по ее прогнозу, рынок вплотную подойдет к этой теме в 2027 году — как минимум на уровне пилотных проектов.
В ближайший год в финансовой сфере в приоритете будут три вопроса. Первый — понимание, кто управляет технологией и кто ее контролирует. Второй — решение вопроса, как обеспечить безопасность среды и разработки продуктов и сервисов на базе ИИ. Третий — научиться правильно считать эффект внедрения ИИ.
Для банков и экосистем, построенных в финансовой системе, основной вызов — обеспечить «стопроцентное доверие и безопасность граждан в части их средств» при внедрении разных инструментов и моделей искусственного интеллекта. Для этого внутри банковской экосистемы должна быть создана новая среда, которая гарантирует людям и бизнесу безопасность использования продуктов и сервисов на базе ИИ, подчеркнула топ-менеджер ВТБ.