Скрип обуви - это признак брака?

-Купила в магазине кроссовки. Через месяц они при носке стали очень сильно скрипеть. При каждом шаге - резиновый скрип, достаточно громкий. Могу ли я вернуть кроссовки и получить обратно деньги? Является ли скрип браком?

И.И.

- Скрип может указывать на более серьезные недостатки в качестве товара. Но, возможно, вы слышите скрип только тогда, когда ходите, например, по плитке - и проблема не в обуви, а во взаимодействии материалов. Так что разбираться с ситуацией должен эксперт. В течение двух лет за пределами гарантийного срока потребитель имеет право обратиться к продавцу за установлением наличия дефектов в качестве изделия. Либо вы, либо продавец может заказать независимую экспертизу. Оплачивать ее будет тот, кто заказывает. Но если кроссовки действительно окажутся бракованными, то продавец обязан будет и вернуть деньги за товар, и оплатить стоимость экспертизы.

На вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША.

Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск, а/я 192, «Комсомольская правда» в Белоруссии», с пометкой «Права потребителя» или на е-mail: kalinina@belkp.by