Можно ли вернуть телефон через три часа после покупки?

Я купила в магазине телефон, через три часа я захотела его вернуть - он мне не понравился, неисправностей в телефоне нет. Но когда я пришла в магазин, мне отказались обменять телефон на другую модель или вернуть деньги. Что мне нужно делать, чтобы вернули деньги за телефон?

Н.

Ваши требования необоснованны. Поскольку в техническом паспорте сделана отметка о продаже, поставлена печать магазина, то возвратить или обменять товар, имеющий гарантийный срок, вы не можете. Данная норма заложена в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

На ваши вопросы отвечает председатель Белорусского общества защиты потребителей Анна Владимировна СУША.

Вопросы присылайте по адресу: 220005 Минск, а/я 192, «Комсомольская правда» в Белоруссии» с пометкой «Права потребителя» или по электронной почте: kalinina@belkp.by