
Я отдала в будку "ремонт часов" неработающие настольные часы. Мастер, посмотрев, сказал, что достаточно часовой смазки. Когда я забирала часы, мне дали какой-то огрызок бумаги, где не указан ни ИНН предпринимателя, ни его фамилия. Стоит только марка часов и срок гарантии 6 месяцев. Я хочу узнать: какой должен быть гарантийный срок в моем случае по закону и обязан ли мастер указать свои данные? Ирина Отвечает ведущая рубрики «Права потребителя» Анна Добрюха: Согласно Правилам бытового обслуживания населения в РФ (утверждены Постановлением правительства РФ от 15.08.97 № 1025) исполнитель услуги в обязательном порядке должен выдать потребителю (заказчику услуги) договор, квитанцию, чек или иной документ, где указаны наименование и местонахождение организации-исполнителя либо ФИО индивидуального предпринимателя и сведения о его государственной регистрации. Что касается гарантийного срока, то на сегодня по закону исполнители услуг, равно как и производители товаров не обязаны предоставлять его, а могут устанавливать гарантию по своему усмотрению. Соответственно, продолжительность гарантийного срока также определяется исполнителем услуг самостоятельно, единых норм на это нет. В то же время, если служебные правила организации или индивидуального предпринимателя - исполнителя услуг предусматривают, что на соответствующие услуги предоставляется определенная гарантия, то она должна предоставляться всем клиентам в равной степени, какие-либо исключения не допускаются.