Хотите поспать в поезде днем? Спросите разрешения у попутчиков!

А при отсутствии выбора раздумывать не приходится, и мы берем то, что есть: верхнюю полку, боковую, возле туалета. Это хорошо, если ваши попутчики окажутся милыми людьми: не будут закрывать форточки в тридцатиградусную жару и указывать, где ваше место. А если нет?

«Девушка, у вас верхняя полка!»

Среди тех, кому досталось место на верхней полке и несговорчивый попутчик, однажды оказалась и я. Моя соседка заняла всю нижнюю полку, обставив себя сумками. Когда я попыталась присесть рядом, женщина отреагировала раздраженно.

- Девушка, у вас верхняя полка! Вот и отправляйтесь на нее, - буркнула мне в ответ пассажирка.

Ладно, если был бы ночной поезд! Но перспектива сидеть днем «свесив ножки» несколько часов кряду, меня не обрадовала. Вот и возник вопрос: действительно ли у пассажира верхней полки «птичьи права»? Или в правилах Белорусской железной дороги все же есть пункты, где четко прописано кто и на что имеет право?

- По Правилам перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом общего пользования пассажиры могут пользоваться спальными местами, как правило, в ночное время суток, - рассказали «Комсомолке» специалисты Белорусской железной дороги. - Ночным временем считается время с 21.00 до 7.00. Но с разрешения ваших попутчиков вы можете использовать место для лежания и в другое время.

Получается, что не пассажир верхней полки должен спрашивать разрешения посидеть на нижней. А пассажир нижней обязан спросить разрешения, если хочет днем поспать.

Берите билет в женское купе

Попутчиков в поезде не выбирают. Кто-то заставляет проход сумками, кто-то пьет пиво, кто-то храпит, кто-то ест сырокопченую колбасу, которую вы на дух не переносите. Можно ли сменить купе, если соседи не устраивают?

- Проводник не имеет права пересадить пассажира на другое место даже по его просьбе. Ведь если сейчас есть свободное место, то вполне вероятно, что на следующей станции его займут. А вообще, для большего комфорта мы предоставляем своим пассажирам право покупать места в купе, которые разделены на женские и мужские, но такие купе есть не везде, в основном в поездах ведущих направлений: Москва, Санкт-Петербург, - пояснил «Комсомолке» заместитель начальника пассажирской службы Белорусской железной дороги, Редько Юрий Григорьевич. - А по вопросу о багаже есть определенные правила, в которых прописано, что свой багаж пассажир должен размещать в отведенных для этого местах так, чтобы никому не мешать. Есть определенные нормы по количеству багажа: ручная кладь не должна превышать 36 кг, а если нужно везти больше, пассажир должен сдать вещи в багажный вагон или выкупить еще одно либо несколько мест в вагоне. Контроль над количеством багажа пассажира входит в обязанности проводника.

- Бывает, что в купе, если не выкуплены все места, начинают подсаживать пассажиров, которые оплатили сидячие места. Правомерно ли это?

- Да. В местном сообщении (по Беларуси. - Ред.), когда большие пиковые перевозки и не хватает плацкартных вагонов, идет включение пассажиров в вагоны купе. Это правомерно. Но более 6 человек в купе быть не должно.

Какие еще права имеют пассажиры поездов?

1. Поездка должна начинаться от станции, указанной в билете. Если вы опоздали и догнали поезд на другой станции, а ваше место уже отдали другому пассажиру, то вы утрачиваете право на купленное место. Однако проводник вагона или начальник поезда должны предоставить вам другое место без дополнительной платы.

2. Если оказалось, что на одно место продано два билета, начальник поезда и проводник вагона обязаны впустить пассажиров в вагон и найти им место в поезде.

3. Верхние полки проводники должны опускать и поднимать по просьбе пассажиров в любое время.

4. Пассажир имеет право уехать поездом той же категории, уходящим раньше того поезда, на который куплены билеты. Для этого на станции отправления нужно переоформить билеты не позже чем за 24 часа до отправления.

5. Если проводник не предупредил вас о подходе поезда к станции назначения и вы проехали свою станцию, ответственность за это несет проводник. Он должен составить акт, который дает пассажиру право возвратиться до станции назначения бесплатно.

6. В вагонах со спальными местами проводники должны не менее трех раз в день обеспечивать пассажиров чаем (за ваши деньги, конечно), а в фирменных поездах это должны делать в любое время суток.

7. Окна в вагоне пассажир может открывать в любое время суток, если согласны большинство пассажиров купе. Если окна закрыты ключом, нужно обратиться к проводнику - он должен их открыть.

БУДЬ В КУРСЕ!

Как сдать билет

В Беларуси…

- Полную стоимость, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты, вам вернут, если вы сдаете билет не позднее чем за 15 часов до отправления поезда.

- Стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты вам вернут, если сдадите билет менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправления поезда.

- Только стоимость билета без плацкарты вам вернут, если билет сдан менее чем за4 часа до отправления поезда или в течение 3 часов после отправления.

В СНГ

Сроки сдачи билетов такие же, как и в Беларуси. Однако деньги вам вернут на родине. Для этого на вокзале в России, Украине или другой стране СНГ вы должны аннулировать свой билет и получить документ, в котором будет указано время сдачи.

Только с этим документом вам потом вернут деньги на родине.

В ЕВРОПЕ

Чтобы получить полную стоимость, вам нужно сдать билет на поезд, следующий по европейскому направлению, не менее чем за 6 часов до отправления. Сдав позже этого времени, а также после отправления поезда, вы потеряете стоимость плацкарты. Время срока годности билета, до истечения которого его можно сдать, прописано в билете. Но в любом случае из стоимости билета вычтут комиссионный сбор, который берется за оформление билета.

ТУРИСТУ НА ЗАМЕТКУ

Стоимость проезда на поезде дальнего следования (т. е. сумма, которую вы платите в кассу) складывается из платы за билет (т. е. за саму перевозку по ж/д) и платы за плацкарту (т. е. за спальное место). Это примерно 30% всей суммы, которая платится за проезд.