Когда халтура стала нормой?

Обычно ремонт начинается с гвоздя. Ремонт в моей квартире начался с розетки для стиральной машины. Когда после третьей стирки задымилась обычная розетка, стало понятно: придется устанавливать машинку по всем правилам. Ипэшника-электрика я за пять минут нашла по объявлению в газете - пообещал все сделать быстро, уже на следующий день.

Когда я вернулась домой, электрик уже ушел. А стена в ванной выглядела так: от новой розетки в стене была прорублена дорожка длиной метра в два и глубиной сантиметра в три. Из дорожки торчал провод, в трех местах, сантиметров на пять, замазанный цементом (или чем там эти провода замазывают). Остальные 1 м 85 см дорожки для провода цементом были нетронуты. Я, конечно, во всех этих проводах понимаю мало, но то, что провод торчит из стены ванной, рядом с водой, даже с моим гуманитарным складом ума, не порядок. Электрику я перезвонила.

- А вы разве не должны замазать провод?

- Мы должны его не замазать, а подмазать. Мы и подмазали (это о тех 15-ти сантиметрах. - Авт.). Я же электрик, а не штукатур. Так все делают.

- А если я сейчас позвоню по объявлениям ваших конкурентов и спрошу, как они делают?

- Если вы спросите, замажут ли они провод, они, конечно, скажут, что замажут. Если не будете спрашивать, то подмажут. Это нормальная практика.

Кстати, установить розетку для стиралки в Минске совсем не дешево - 150 тысяч. За эти же 150 тысяч мне досталась и дырка в стене в коридоре. Видимо, розетка не умещалась в тонкую перегородку. Но эту дырку электрик все-таки замазал. Только обои уже были испорчены.

Две женщины, которые пришли клеить обои, попросили докупить еще и карнизы на потолок. Специалисты честно признались: иначе край будет неровный. Неровный край обоев, замаскированный у потолка карнизом, как они объяснили, это тоже, оказывается, норма.

Но больше всего удивили продавцы мебели. В договоре которых (а он, видимо, стандартный для всех покупателей) черным по белому написано: «Продавец бесплатно осуществляет доставку изделия до подъезда(!) покупателя».

- Это нормально, - объяснили знакомые. - Расценки в Минске такие: еще три тысячи рублей за каждый этаж каждому грузчику.

Но ведь не в ЖЭСе, который мы все привыкли ругать, я эти услуги заказывала! Все эти услуги оказывали частники, для которых ремонты - родной, а в последние годы, даже семейный бизнес. Которые конкурируют с такими же сотнями и тысячами частников, работающих в Минске. И главная реклама для которых даже не газетные объявления, а рекомендации тех, с кем они уже поработали.

Но мы, потребители, видимо, слишком тактичны. Основная работа сделана и на том спасибо. Зачем скандалить? Скандалить, конечно, не нужно. Но громко сказать хочется: такая работа - это не норма и не нормально. Оставлять провод в ванной не нормально. Клеить обои неровно - ненормально. Считать, что диван у подъезда - это бесплатная доставка, -тоже не нормально. Это обычная халтура!

И мы, покупатели, готовые все это купить и промолчать, тоже халтурим. Потому что своей готовностью платить за такую работу мы перевели эту халтуру в разряд нормы. А норму (вроде дивана, доставленного в квартиру), увы, стали воспринимать как бонус.