SMS-мошенники в законе

ЖУЛИКИ ЭВОЛЮЦИОНИРУЮТ Еще совсем недавно самой популярной разводкой SMS-мошенников было сообщение вроде такого: «Мама (Саша, Женя - наиболее распространенные имена, которые могут принадлежать как женщине, так и мужчине), мой телефон сдох. Кинь мне на этот номер 500 рублей». Многие попадались... Но прошло несколько месяцев, и этот трюк стал проходить у жуликов все реже - мы быстро учимся на своих ошибках. И тогда включилась новая схема - платные входящие SMS. На мобильники стали приходить сообщения, после открытия которых с телефона начинают списывать средства. Потому как, открыв сообщение, вы, сами того не ведая, подписываетесь на некую SMS-рассылку. Народ разозлился: да сколько же можно нас дурить? И обратился в Общество защиты прав потребителей. - К нам часто стали присылать жалобы на то, что с людей берут плату за входящие SMS с коротких номеров, - рассказывает мне юрист Общества защиты прав потребителей Олег Фролов. - Открывая их, пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги. И человек об этом даже не догадывался. Никаких уведомлений он не получал! Общество защиты прав потребителей подало в суд на одного из крупнейших сотовых операторов («попадаются» абоненты всех операторов, но по закону претензии нужно было предъявлять только к одному). Однако суд был проигран! Таганский суд столицы принял сторону операторов. Их юристам удалось доказать, что абоненты платят за оказание им дополнительных услуг, а не за соединение. Причем услуги эти оказываются с согласия абонента! Другое дело, как получается это «согласие». В сообщении оператора говорится, что за услугу списываются деньги только после получения согласия абонента на приобретение контента. Как получается это согласие? По версии оператора, «путем совершения им какого-либо действия» (например, отправка SMS на короткий номер, нажатие клавиши, введение кода и т. д.). Выходит, пришло тебе неизвестно какое сообщение, ты его открыл и тем самым уже «согласился» на платную SMS-рассылку! Причем неизвестно какого толка и без какой-либо информации о том, как отписаться от нее. В такой ситуации и оказались те, кто жаловался защитникам прав потребителей! - Мало кто из абонентов осознанно подключался к такой услуге! - говорит мне Олег Фролов. - Ну вот пример: получаете вы на телефон сообщение, мол, вам пришла открытка. Человек ее открывает, автоматом проходит по ссылке. И, оказывается, уже тем самым подписывается на рассылку. Это есть «согласие» на оплату дополнительных услуг. «Умельцы» продумывают все до мелочей. Часто такие сообщения еще и отправляют на латинице. Не каждый разберет, что там написано. Чаще всего попадаются на крючок пожилые людях, для которых механизм получения сообщений - совершенно неведомая функция. Они нажимают несколько клавиш - и их кошелек начинает худеть. Платные входящие сообщения могут приходить и таким способом. - Вы в Интернете заходите на какой-то сайт. Вам предлагается ввести номер телефона для получения какого-либо контента, - объясняет Максим Букин, эксперт в сфере телекоммуникаций, научный редактор PC Week/Re. - Вы вводите номер, и в ответ получаете SMS с какой-то белибердой. А вы не обратили внимания, что на сайте ма-а-аленьким шрифтом указано, что контент будет бесплатным пару дней, а дальше вы автоматически подписываетесь на «суперрассылку» и будете за нее платить - ну, скажем, 35 рублей каждые два-три дня. Что ж, выходит, правда на стороне операторов? Юридически они тут действительно ни при чем. Рассылкой жульнических сообщений занимаются другие - контент-провайдеры. Но ведь они заключают на эту деятельность договор с оператором! И, между прочим, делятся с ним и доходами. Но операторы тут чисты. Хотя на самом деле службам безопасности этих компаний не составляет большого труда вычислить всех, кто использует SMS, для того чтобы потрепать счета клиентов. Достаточно побродить по сайтам, где распространяют платный контент, или повнимательнее отнестись к заявлениям облапошенных абонентов. Мало того, эксперты считают, что проигранный Обществом потребителей судебный процесс усугубил положение абонентов. - Создан негативный прецедент, - комментирует руководитель юридической службы Союза потребителей России Антон Недзведский. - И теперь любой абонент, который обратится в суд с жалобой на действия SMS-жуликов, наверняка проиграет. По его мнению, к таким судебным процессам нужно было готовиться более обстоятельно. Проигрыш очень дорого обойдется потребителям. - Мы планируем обратиться с предложением в Государственную Думу о внесении поправок в Федеральный закон «О связи», - заявил Антон Недзведский. - В нем должна быть прописана ответственность операторов за действия контент-провайдеров, с которыми был заключен договор. КАК НЕ ПОПАСТЬСЯ ? - Не надо ходить по сомнительным сайтам и уж точно не заказывать «бесплатный» контент на свой номер телефона, - советует Максим Букин. - А для контроля баланса стоит подключить соответствующую услугу у оператора связи (баланс выводится на экран мобильного телефона после каждой операции с вашим счетом), и время от времени проверять список услуг через личный кабинет на веб-сайте оператора связи. Если есть непонятные списания - заказать детализацию за пару дней и позвонить в сall-центр оператора связи, с тем чтобы выяснить, по какой причине они происходят. Еще я бы рекомендовал активировать услуги, при которых невозможно отправлять платные запросы на короткие номера, - они есть у «ВымпелКома» (бесплатно) и «МегаФона» (150 рублей в месяц), - этим «закрывается» возможный канал подписки на услуги путем отправки SMS на четырехзначный номер.