Можно ли отказаться от тура в Доминикану и получить обратно деньги

В редакцию «Комсомолки» обратилась читательница из Иркутска Виктория Юрьева: - Наша семья решила порадовать себя новогодним отдыхом в Доминикане. Тур оплатили полностью еще до того, как было объявлено об эпидемии на Гаити. Желания подвергать риску жизнь и здоровье нет. Но в нашем турагентстве сказали, что сдать путевку можно только со штрафом. Как быть? Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов: - Если с туриста требуют именно штраф - это прямой повод немедленно обращаться в суд. Штрафовать гражданина может только государство, но никак не туристическое агентство. Но, скорее всего, они имеют в виду другое: сама фирма будет вынуждена заплатить штраф туроператору за отказ от бронирования (а это во взаимоотношениях двух юридических лиц вполне законно), сумма же штрафа будет отнесена на «фактически понесенные расходы», которые при добровольном отказе от поездки турфирма может удержать. Это обычная схема при стандартном отказе от поездки. В случае с Карибами надо говорить о внезапно возникшей реальной угрозе жизни и здоровью туриста. В этом случае закон предписывает турфирмам возвращать заплаченные за путевки деньги полностью. Раз не удалось решить все полюбовно, необходимо требовать расторжения в судебном порядке. В исковом заявлении надо обязательно сослаться на обстоятельства, свидетельствующие об угрозе жизни и здоровью туриста в месте пребывания. Сообщения Роспотребнадзора и Ростуризма, распространенные в связи с эпидемией на Гаити - веские доказательства такой опасности. Суды, как правило, встают на сторону потребителя и учитывают эту официальную информацию как доказательство в споре.

Есть вопросы? Задайте их, заполнив форму.