«Купила диск с кино: на обложке одно, содержание другое»

На распродаже я купила диск с 10-ю фильмами. Дома увидела: содержание не соответствует обложке, нет заявленного фильма. Чек при покупке не дали - в этом магазинчике их вообще не пробивают. Диск обменяли, проверив заголовки - нужный фильм вроде есть. Дома вижу - есть изображение, нет звука. Другая продавец обхамила, дать книгу жалоб отказалась, назвать себя отказалась. "За такие деньги что Вам надо? Распродажа не предусматривает обмена!" Что я должна делать сейчас? Плюнуть и забыть?

Ольга. Отвечает эксперт «КП», юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Дмитрий Лесняк: - Давно замечено: продукция типа «десять фильмов на одном диске», как правило, относится к контрафактной. Правообладатели выпускают такого типа сборники крайне редко: не только по причинам экономического характера, но и потому, что при сжатии фильма неизбежны потери в качестве изображения и звука. Обратите внимание: характерные признаки лицензионной подлинности носителя — наличие на упаковке диска русскоязычной информации о правообладателе и прокатном удостоверении на каждый из фильмов. Что касается Ваших действий в сложившейся ситуации, то, поскольку кассовый чек Вам выдан не был, сейчас Вы можете обратиться в ОВД по месту совершения покупки: орган внутренних дел обязан провести проверку торговой организации и при выявлении нарушений кассовой дисциплины составить протокол об административном правонарушении по ст. 14.5 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Кстати, за реализацию контрафактной видеопродукции предусмотрена уголовная ответственность по ст. 146 УК РФ. Одновременно обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор. Свой вопрос Дмитрию Лесняку вы можете задать здесь