Брать проценты за отказ от тура - незаконно

Письмо с вопросом прислала в редакцию читательница Ирина Зюзяева из Кировска: - Приобрели групповой тур на экскурсию в Москву. Но в день отъезда ребёнок заболел. Какой процент денег от уплаченных денег нам должно вернуть турагентство? Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов: -Турист вправе отказаться от тура в связи с существенным изменением обстоятельств. Например, из-за болезни своего спутника. Возврат денежных средств, в таком случае, производится за вычетом фактических расходов, понесенных в целях организации путешествия. Расходы должны быть подтверждены документами. Фиксированных процентов "за отказ" быть не должно, это неправомерно. Если вас не устраивает сумма удержания , необходимо обращаться в суд.