«Купила гирлянду, а она развалилась!»

В палатке на нашем рынке перед Новым годом я купила гирлянду. Продавец на месте проверила - все работало. Принесла домой, стала доставать из пакета, и проводки отошли от переключателя, т.е. вилка отделилась от гирлянды и осталась в моих руках. Я покупала гирлянду 31декабря, до 6 января рынок не работает, чеки теперь не выдают. Какие у меня есть права, как у потребителя?

C уважением, Надежда

Анна Добрюха, ведущая рубрики «Права потребителя»:

- Надежда, смело отправляйтесь на рынок и спокойно, без скандала, но убедительным и уверенным тоном сообщите продавцу гирлянды, что «вам был продан товар ненадлежащего качества», и поэтому вы «требуете возврата денег на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также можете указать, что невыдача кассового чека в Вашем случае является нарушением, поскольку в Москве органами власти на сегодня не принят нормативный акт, позволяющий осуществлять подобную торговлю без кассовых аппаратов.

Если продавец откажет вам, обязательно обратитесь в администрацию рынка с теми же аргументами (см. выше) – зачастую такая схема в ситуациях, подобных Вашей, срабатывает и позволяет отстоять свои «потребительские» права с наименьшими затратами времени и нервов.

Уважаемые читатели! Вы также можете рассказать свою историю, задать вопрос, поделиться советами и ценным личным опытом в нашей правовой Гостевой книге.